前有真假货“罗生门”后有百亿补贴遭质疑 万里目还能泥潭脱身吗?
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前有真假货“罗生门”后有百亿补贴遭质疑 万里目还能泥潭脱身吗?

6月3日,趣店集团宣布将以至多1亿美金的价格认购寺库至多10,204,082股新发A类普通股,交易完成后趣店集团将持有寺库约28.9%的股份,成为其第一大股东。

双方称将在全球奢侈品电商领域开展全面战略合作。

趣店集团创始人、董事长兼CEO罗敏对此次收购案表示,相信此次合作会给寺库与万里目的用户带来更好的购物体验,为全球奢侈品电商行业带来更多改变,也将为两个平台的全球扩张和成功提供更多机会。

然而刚上线不到三个月的趣店旗下奢侈品电商平台万里目,在打出了一系列明星流量带货、低价补贴噱头之后正陷入“假货疑云”自顾不暇,而这次入股寺库真的能强强联合吗?

不久前在趣店发布的2020年第一季度财报中显示,趣店该季度总营收约人民币9.58亿元,同比下降54.3%,美国通用会计准则下,趣店一季度净亏损约为4.87亿元,去年同期,趣店净利润约为9.5亿元。被称为“最会赚钱的互金公司”之一的趣店,也遭遇了上市以来的首次危机。

而寺库方面虽然2020Q1成绩单尚未公布,但从去年年报的结果可以看到,寺库保持了三年的40%以上的营收增速,直接下滑至27.5%。利润增长更是从三年前巅峰的近400%,骤降至微弱的2.12%,在Q4再次迎来负增长,自身的情况也十分堪忧。

万里目的100亿补贴从何而来?

迫于业绩压力,趣店于今年3月上线电商项目万里目,上线初期就瞄准了价格与正品两大电商的痛点,为了让消费者安心,万里目声称与世界上100多家顶尖买手店和品牌供应商合作,采用货源直采的方式为消费者供货。护肤品主要来自于欧洲、韩国和香港的免税店集团,而奢侈品包袋来自全球几十个国家的官网和专柜和欧洲顶级买手店。同时,平台上所有进口货品均合法清关,均可查询清关记录。

在五一期间更是官宣了五位明星代言人,一轮明星直播带货过后,迎来了网友对平台的高关注度。

除了依靠明星流量宣传之外,在上线初期万里目就大手笔的打出了百亿补贴来吸引新用户,想在产品价格上抢占优势。

以两款热卖的产品为例,希思黎的全能乳液官方售价1800元,在万里目百亿补贴之后给出的价格只要1079元,另外一款海蓝之谜化妆水专柜价格750元,万里目补贴价格619元,基本和国外代购的价格想差不多,确实足够吸引人。

价格有优势消费者自然喜闻乐见,但却忍不住让人发出质疑,产品的品质如何得到保证?毕竟对于消费者而言产品的品质比底价更值得关注。

但在万里目上线的短短几个月,显然品质问题并没有得到很好的保障,大量关于产品的投诉层出不穷,让人真假难辨。

有消费者在万里目平台购买SK-II神仙水,收到货之后发现和之前在专柜购买的产品气味明显不同,找到万里目客服想认证其真伪,但是客服却只是反复说明正品保证,但却拿不出任何的检验机构的报告。

同样是SK-II神仙水也有网友在微博公开投诉,和之前买到的产品使用感有差异,万里目客服也拒绝退货。

除了“假货疑云”之外,网友对于万里目的百亿补贴噱头也存在严重的质疑。

截至2020年3月31日,趣店的现金及现金等价物数字为15亿元,截至2019年12月31日,寺库的现金及现金等价物为7亿元,就算加上寺库两个公司加在一起的22亿现金如何支撑得起打出的百亿补贴噱头?

而微博上关于万里目的投诉也比比皆是,投诉其打着百亿补贴的旗号假一赔十玩文字游戏,客服从头到尾也只有官方话术,消费者的权益并不能得到保障。

在消费者服务平台黑猫投诉上,在仅仅几个月的时间里,在黑猫投诉上关于万里目的投诉达到355条,投诉的问题也多聚焦于假货、无法退款、不发货等问题。

有多位网友表示万里目平台以补贴低价来吸引新用户注册,购买商品之后平台拒不发货,并且显示订单异常,被客服告知违规操作,被指虚假宣传。

在万里目注册新会员会获得奖励币,可用于产品的购买,但多位网友反馈万里目自己平台推出的活动,不但迟迟不发货,还收到来自万里目风控部的骚扰电话,订单被迫取消甚至称早到客服威胁。

类似的投诉还有许多,万里目的百亿补贴真玩得起吗?

而对于万里目这个全新的电商平台来说,如果只是一味以低价来吸引粉丝,但不能自证其产品“清白”的话,终究难以让人信服,电商不能失去消费者的信任,而奢侈品电商之路也并不好走,2019年尚品网关闭,2019年京东旗下的toplife停止独立运营,2020年走秀网暂停营业。此次趣店入股寺库,真的能如罗敏所说为两个平台的发展提供新机会吗?我们只能拭目以待。

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