市民王先生于2007年4月花6万元购买了一款Vertu手机。近日，手机出现故障，厂家出具检测报告称，换件需两万余元。王先生表示，高端产品售后维修缺失“规范”，消费者买得起修不起。

据王先生介绍，他于2007年4月在燕莎商场以6万元买下Vertu手机。今年1月初，手机屏幕突然没有了显像，找到手机售后服务部门，经检测屏幕为人为外力损坏，需花两万元更换。

而王先生坚持说，手机没有受到人为的外力碰撞，怀疑是手机本身故障。他向售后部门提出，想请第三方来进行鉴定手机屏幕故障原因。但售后回应，别家没有技术和资格来鉴定。

真是买得起修不起啊！>>网友评论

昨日，Vertu手机售后服务部的一位男工作人员称，Vertu手机的维修流程是，客户送机到维修部门，工作人员进行登记，然后把有问题的手机返回英国原厂进行检测，出具报告，工作人员再通知客户手机的具体损坏部件及费用。目前国内尚没有该手机的检测技术，因此无法请第三方对手机进行鉴定。

工作人员称，Vertu手机屏幕的材质是蓝宝石，两万余元的维修费用是根据实际测算出来的。

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