83.7%受访者坦言如今上下级关系最难处

漫画：赵国品

虽然才工作几年时间，江西省某高校员工张玮已经对人际关系的复杂性有了深刻了解。他说，刚工作时，他习惯用“真诚、直接”的方式与同事、领导打交道。后来他发现，这种方式在同学、朋友之间没问题，可是如果用到工作中，就可能带来一些不必要的麻烦，“人际关系里有大学问，和别人相处该保留的还是要保留。”

时下，很多年轻人感觉现在的人际关系越来越难处，一些人抱怨变质的人际关系让自己活得很累。上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐新闻中心，进行的一项1138人参与的调查显示，77.4%的人承认现在的人际关系难处。仅34.2%的人相信自己目前的人际关系处理得较好，53.7%的人认为“一般”，11.7%的人认为较差。受访者中，70后占35.8%，80后占33.4%。

84.3%的人感叹复杂的人际关系让自己很累

在张玮看来，领导与下属间的关系是最难处的人际关系。他说，如果遇到一位难说话的领导，就必须事事小心谨慎；如果一件事同时涉及两位领导，那就更得注意，得罪哪一方都不行。

“所谓处理好人际关系，就是要给自己套上个‘盒子’，人与人之间才能整齐地放在一起。否则，当各自的棱角露出来，不免会扎到别人，招来麻烦。”张玮说。

黑龙江省大兴安岭地区某县公务员常先生告诉记者，他刚参加工作时，单位里的人际关系非常差，同事间还曾大打出手。仔细想来，引起不快的无非是一些晋升职称、发奖金等鸡毛蒜皮的小事情，可就是因为谁也不能好好沟通，谁也不服谁，最后就发展成了很难解决的大问题。他觉得，“要处理好人际关系，只要不争不抢，坚持好自己的原则，做好自己的工作就行了。”

调查显示，84.3%的人感叹复杂的人际关系让自己很累。

日常生活中难处理的人际关系都有哪些？调查中，受访者首选“上下级关系”（83.7%），接下来依次是：同事关系（71.8%）、客户关系（41.3%）、邻里关系（35.8%）、亲戚关系（34.2%）、朋友关系（27.4%）、师生关系（20.2%）、同学关系（16.4%）等。

黑龙江省应用心理学会常务理事、国际二级心理咨询师李洪东告诉记者，现在许多人都因为职场中的人际关系障碍问题，寻求心理咨询帮助。具体来说，有两类问题最为普遍，一是大学生刚入职时的职场人际关系不适问题，另一类是30岁～40岁的职场饱和期人士的职场人际关系倦怠问题。

“人际关系的本质是一种利益关系，与利益得失联系得越紧密，相应的关系也就越难处理。”湖南省公民礼仪素质研究基地首席专家、湖南女子学院教授蒋璟萍，在接受中国青年报记者采访时指出，许多人之所以认为职场上的人际关系，特别是与领导间的关系难处理，原因就在于这些人际关系会对他们的切身利益有重大影响。这些关系处理得好，办事时就好说话；如果处理不好，难免阻碍重重，诸事不顺。出于自身的利益考虑，人们当然会小心翼翼甚至如履薄冰地处理这方面关系。