凤凰网专访爱慕内衣董事长张荣明

主持人：您这是第几届参加这个论坛？

张荣明：我觉得第四还是第五。

主持人：这已经办了十几年了。

张荣明：办了14年，我是第四届开始的时候参加，五年了。

主持人：每一年都有一些新的变化，今年你觉得有没有收获？

张荣明：我觉得有收获，我觉得主题起的还是挺好，重塑危机后的中国服装品牌，就是观察大环境对中国服装品牌有影响了，就要在这样的大的背景下，思考中国的服装品牌。

主持人：那您对这个话题有什么思考吗？

张荣明：上午这个话题里面还是谈的偏宏观，从经济的角度来解读给我们一个，尽量给我们一个正确的引导大的方向。所以我觉得这个还是很有价值的。

主持人：那小的引导呢？

张荣明：小的我觉得就是下午，刚才过去的单元，我觉得比较。刚才那个单元就是直面网络营销，我觉得这个话题是比较重要的，而且就是和现在每一个品牌的，就是现在营销有直接联系。

主持人：但是我觉得据我了解，爱慕在这一块儿做的最好的，去年网络销售大概占到20%。

张荣明：没有。哪来的。我刚才举了一个数，就是在淘宝网上不是我们公司做的，就是其他个人做的，做了大概有1000多的销售。

主持人：但是我那天看了一个报道，好象采访您，大概爱慕的那个网上商城，咱们不是有一个吗？

张荣明：网上商城是去年下半年开的。是王磊。我们做了半年多，一开始也是想。因为总是有一个判断，爱慕这个产品线应该是适合做网络销售。

主持人：是基于怎么样一个考虑呢？

张荣明：我觉得大家毕竟是生活的衣服里面必须的。虽然我们的价位也不算便宜，但是这个大家，现在年轻人的消费形态就是发生变化了，大家图方便，年轻的人都懒，不愿意去逛，送货上门，北京产品如果有质量问题的话，还有解决的渠道途径。所以我们看到，就是我们这个产品，网络销售是没问题的。我当时比较担心的就是试穿，就是款型，款式，尺码是不是适合你，这个我觉得会有过担心。但是现在看来，这半年来销售是温补的增长，就是每个月都在百分之好几十的增长。

主持人：就是网上商城这一块儿销售好。如果再加上其他的比如说个人帮您就是也就更多了。

张荣明：这块儿就更多了，这块儿就没统计。

主持人：太庞大了。光淘宝一个网站就太多了。那回到经济危机的话题，比如说这次经济危机对咱们这个品牌有影响吗？或者是网上商城这一块儿，因为这个其实是一个比较新的营销方式对吧？

张荣明：我觉得按理说，按我的分析应该说目前的经济环境应该是有利于网络营销，有利于网络销售，为什么？大家这个时候上网的时间多了。就是他因为原来忙，现在没那么紧张了，所以上网的时间我觉得肯定会多。此外，网络的销售就多了。这是一个好时机。

主持人：刚才谈的是经济危机。

张荣明：但是对于线下，每个店的销售，我觉得销售还是有一点影响，我们从在全国的百货店销售来看的话，也有明显的，但是差别很大，但还在增长，有的确实是还是持续。

主持人：可能跟消费能力也有关系。

张荣明：现在我觉得上海、北京影响大。就是经济发达的城市或者是沿海的城市影响大一点。反过来就是说，相对就是内地一点的，内陆的城市影响反而就小一点。所以总体我觉得还是有影响。

主持人：但是其实一把双刃剑，其实这次也是一次好机会，爱慕在中国内衣这一块儿是中国做得最好的。就是优胜劣汰，在这个危机当中，咱们就凸显出来了。

张荣明：我们也有这样的分析，这个时候就是说你还是要，要冷静，不能因为销售没原来增长那么好了。你就做一些短期促进销售的事情，还是不能轻易地去做，就是这个时候你的品牌的品味，品牌定位，价格千万不要动摇。

主持人：那咱们现在就是面对经济危机，你说是要稳健一点，不要说用短期的促销什么的，那种行为太冲动。

张荣明：着急了，这个消费没增长。

主持人：就是打折。

张荣明：这个爱慕不做。

主持人：那现在咱们的增长是靠什么？

张荣明：我觉得还是要把自己，原来的每年的两季产品的研发、开发，还有这个供货这些环节要做好，还是要把产品做好，把这个销售人员的服务的这种技能，服务的素质要提高，我觉得这个是我们一个办法。

主持人：然后谈一个比较跟时尚文化方面有关的话题。就是其实内衣的话，对于女人来说其实是很特别的一种关系，就像那种闺密一样，就是最了解你的。其实你自己深切感受。但是你自己做了这么多年，就我个人而言我特喜欢爱慕的牌子，设计是意大利风格那种。

张荣明：爱慕的品牌设风格就是强调一种精致，就是中国元素和西方的元素的一种吻合。

主持人：所以还是根据本土的各方面特质来设计的。

张荣明：我们比较巧妙的，时尚的手法把中国的东方元素融入到这个产品当中去。

主持人：因为我们上次凤凰网跟咱们这边合作有一个内衣专题，是做模特比赛，后来又做了一个关于内衣专题，就是讲到现在大家的消费水平可能往往比物质水平要高一点，比如说以前穿一件衣服暖和就行了，但是现在代表一种文化，一种个人生活习惯。

张荣明：我觉得代表一种品味，代表这种生活品质的一种追求和表现。这个你说的对，而且现在就是我们的顾客目标消费群都是城市白领，或者是家庭收入比较高的一种群体。所以这个时候对自己好，我觉得对着装上，首先穿好内衣，穿好的内衣舒不舒服，你觉得自己是不是体现了这种美和性感，那你自己最清楚了。你当然状态也不一样。

主持人：像我们这代人感受最深切，跟爱慕成长年限差不多，真的是这种感觉，刚开始是一种简单的需求。

张荣明：满足穿内衣的需求。

主持人：就是一种生活态度，对自己各个方面都很认真。你觉得这样子一直下来，就是十几年，或者是更长时间，就是女性这一部分群体，她的文化品味，对时尚的追求内衣这一块儿有什么改变？

张荣明：变化很大，首先从我们这几年的历史当中，起码有一种反映，就是我们中国的女性体形越来越美了。

主持人：你说的形体是什么?

张荣明：就是三围，曲线美，就是更加更性感，更美了。还有刚才你说的可以发现对这种品位，这种美的内在的体现越来越强烈，需求越来越多。完了还有一个就是说，现在这两年强调这种内衣本身搭配，内衣和外衣之间的搭配，穿出时装来，穿出像时装一样的效果。

主持人：还是本身的文化内涵有变化。

张荣明：而且这种品位提高了，我觉得还是能够看出这种变化。

主持人：再问一个刚才的话题，就是网络营销这一块儿，像咱们这边在内衣的牌子里，或者是在服装的品牌里面，咱们网络这一块儿是做得最好的？

张荣明：这个也不敢说，我们是刚刚做，未来应该是有可能我们做得很好。那具体的策略大概是。

主持人：那具体的做法？

张荣明：现在我们公司决定把这个网络营销作为我们一个增长点。我们已经进入这样一个考虑，这样一个决策。但是我们现在目前主要通过网上商城来做这块儿业务，当然我们也会不排除合适的这些专业的网上销售的网站，比如像今天提到的品牌这种网上商城，也不排除。但是现在主要还是要解决后台的支撑系统，就是怎么样能够准确地把这些货派出来，完了能够寄出去。

主持人：就是整个过程很流畅？

张荣明：很流畅，效率很高。比如说我今天下了订单，我应该是当天或者是第二天很快，第二天大概在两天或者是当天就能收到这个产品，这个我觉得还是很关键的。

主持人：所以在未来这几年里，这一块儿做的就是要提高服务质量。

张荣明：提高运营的这种顺畅和效率。

主持人：了解了这种情况。希望咱们以后跟凤凰网有更多的合作。因为时尚频道这边现在来讲，改版了以后，跟内衣这边，服装合作越来越多。