三星手机在美国“Brand keys”消费者调查中，八年连续被评为消费者忠诚度（Customer Loyalty）最高的品牌。按照学术界的观点，消费者忠诚度可定义为“虽然存在引导消费者改变品牌行为的潜在环境和营销方面的努力，消费者仍然重复购买自己喜欢的产品或服务，或者给予支持的情绪、态度以及行为方式。”

1日，美国品牌调查机构“Brand keys”对外宣布，该调查机构针对与美国人生活密切相关的63类产品，进行了消费者调查，调查结果表明，三星电子在手机领域与“i-Phone”并列，成为消费者忠诚度最高的品牌。

至此，三星手机从2002年开始连续八年捧得“消费者忠诚度第一”的殊荣。目前，在全球手机企业中，连续八年被蝉联 “Brand keys”最佳品牌的企业，只有三星电子一家。

“Brand keys”公司董事长Robert Passikoff表示，“影响消费者购买倾向的因素，正从产品价格等对个别产品的个人喜好，逐渐转移到产品的品牌价值上。这种现象表明，各品牌之间竞争越来越激烈，在这种激烈竞争中，三星手机已经取得了令人瞩目的胜利。”

三星电子美国手机法人首席市场官（CMO，Chief Marketing Officer）比尔奥格表示，“通过这次Brand keys评奖活动，充分证明了三星手机通过与消费者之间的不断沟通，已经形成了牢固的纽带关系。今后，我们将通过开展更多以消费者为服务对象的各种手机营销活动，进一步加强与消费者之间的交流。”

三星电子自11年前进入世界上竞争最激烈的美国手机市场以来，累计销售量在去年7月份达到1亿5千万部，年市场占有率位居第一，并成功摘得了美国最佳手机品牌的桂冠。

据市场调查机构IDC调查的结果表明，三星电子于去年第三季度和第四季度在美国手机市场实现占有率第一之后，年度市场占有率也达到了22%。

去年，三星电子还与美国通信商合作，共同推出了Instinct、Behold、Eternity、OMNIA等多款新型全触控手机，在消费者中产生了良好的反响。

在三星手机取得巨大成功的背后，是不断开发和推出美国版手机，以及在当地积极开展营销等活动的努力。三星电子通过赞助美国最有人气的“纳斯卡”（NASCAR）卡丁车赛，在美国十家主要机场设置免费进行手机充电的“三星手机充电站”等方式，开展了丰富多彩的消费者体验营销活动。