奢侈品 凭什么能买不能退

1月23日，孙女士在河西区一家商场购买了一双售价3600元的男士皮鞋，皮鞋穿了不到两个星期出现了问题，一只皮鞋的鞋面起鼓。孙女士找到销售人员，希望更换一双皮鞋，但对方却告诉她，商品有质量问题才可以更换，他们要将皮鞋送回意大利总部进行鉴定，程序十分繁琐，顾客要等候多长时间也不好确定。孙女士找到商场，但商场却称奢侈品的售后问题他们也管不了。

销售人员告诉记者，根据公司规定，商品售出一概不退不换，这一条款也被写在了商品销售小票上。而商场的说法则是，奢侈品品牌的售后独立操作，他们无权过问。

2月17日下午，起鼓皮鞋还在质量鉴定中，经协商，商场暂时为孙女士退还了全款。国际品牌还值得我们盲目崇拜吗?

售后服务:

顶级品牌真没毛病?

在河西区一家商场内，一家世界顶级品牌皮具店内摆满了各种款式的包。当记者询问是否可以享受“三包”时，销售小姐表示:“我们的货品不能退货。”这位销售员解释道，这是顶级品牌，不会出现质量问题。

关于奢侈品特殊的三包规定，大部分品牌都是强调7日内只换不退，且各家商场的说法基本一致。商场表示，这些品牌在销售小票上都会有“7天内不能退货”的提示，属于自行定制的条款。商场也只是为这些大品牌提供经营场地，按期收取物业费，其实就是租赁关系，没有监督管理权限。 

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