奢侈品开始现身网络

“做一件有意义的事情吧，让女性想购物的时候，可以随时随地、按照她们希望的方式来购物，不管是在家里、办公室里，还是在卧室。”网络奢侈品牌Net--Porter的创建者纳塔莉·马斯奈说：“很简单，把正牌的奢侈品放到网络上供她们选择就行了。”就像马斯奈所说的那样，去年，Net--Porter公司为了让自己的外衣卖得更好，增加了棕色购物袋邮递服务；今年，这家公司又推出了新的网站，并且用网络打折的方式来销售服饰。当伦敦的庞德大街或者巴黎的蒙田大道这些奢侈品聚集区里日渐冷清时，Net--Porter却用最随意的网络服务模式为自己找到了销售的出路，而马斯奈自己则认为运气的成分比较大。

马斯奈说，Net--Porter为了拓展网络销售的规模，近期又推出一个新的销售网站outnet.com，她认为从网络上开拓出这样一个专门销售奢侈品的区域足可以让那些担心自己品牌被假冒的公司高管们放心了，而且这样的奢侈品网站除了防假冒之外，还能让公司以自己希望的价格出售商品。

除了Net--Porter，其他很多奢侈品牌公司也开始了网络销售，其中不乏一些曾对网络营销持抵触态度的品牌。比如德国男装品牌雨果·波士的首席执行官拉赫斯说，他们打算明年上半年在美国开一个网络商店，并且还计划后年继续在亚洲也开一家。同样，米兰的一个公司也将要推出一家奢侈品营销网站，其中包括了华伦天奴和吉尔·桑达。

而奢侈品牌Burberry在产品营销结果方面得到了分析专家的肯定，因为他们建造了一个社交网站，让那些拥有Burberry品牌大衣的人交流他们的穿着经验。这个公司的首席创意官克里斯托·弗贝利说：“我们的消费者不管是漫步在伦敦的庞德大街，还是走在印度的街道上，还是在网络上，我们都要让他们拥有相似的购物体验，我们要让网络变得更加逼真。”

用网络弥补危机中的损失

根据全球资讯公司贝恩公司的研究结果显示，奢侈品行业全球销售总额已经从2008年的1700亿英镑下降到1540亿英镑，各奢侈品牌公司都在寻求新的能够弥补这部分销售金额的方法，一些公司将目光投向了网络销售。有些专家认为，网络营销这种途径并不能很快将损失的销售额补齐，因为网络销售在奢侈品行业中仍然仅占据很小的一部分，但在《国际先驱论坛报》最近组织的一次论坛上，讨论者们却认为网络销售有可能弥补公司的销售损失。

而用网络销售来弥补危机中的损失也有成功例子。如被认为奢侈品行业中网络销售最成功的Net--Porter品牌曾经委托伦敦的一家专门销售高档时装和配饰的网站在他们的网页上开了一个专用的黑框，而这个黑框极具特点，最后成为了Net--Porter品牌网络销售的标志，只要你打开这个网站，就能看到这个黑框。而据了解，在美国整个奢侈品行业处于最低谷时期，Net--Porter的销售额仍保持了两位数的增长，而这个奢侈品牌计划将今年的销售额从去年的8200万英镑提升至1亿英镑。

很多品牌仍在观望

然而，并不是所有的奢侈品牌都赞同网络销售这种方式，一些品牌对此仍持有保守态度。据了解，以全球奢侈品行业的先驱企业LVMH集团为主，世界上很多奢侈品公司都在和谷歌、eBay等网络公司打官司，希望网络公司能够对奢侈品提高品牌保护。法院已经同意奢侈品公司的要求，让网络公司把网站上的冒牌产品剔除出网站。所以一些奢侈品公司的高管仍不希望在网络方面投入太多精力，因为网络曾造成他们的巨大经济损失。行业内资深顾问Uch Okonkwo说：“对于网络销售，没人有真正的策略。他们所作的事情其实应该是他们之前做的，如果提前做好，就不会出现那么大的经济损失了。”