青年人出游关注体验超过价格

2011年09月16日 06:58
来源：中国青年报 作者：本报记者鄢光哲

字号:T|T

0人参与0条评论打印 转发

中国青年报社主办的“微校·第六届中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动启动一周以来，反响热烈。本活动与腾讯网联合进行的针对青年的调查显示，出游过程中，价格不再是青年游客关注的首要内容。

在调查中，排在青年游客最关心内容第一位的是“景区景点”占25.51%，“花费成本”排在第二位，占20.66%，“当地饮食”紧随其后，占20.59%，第四位是“酒店住宿”占16.96%，“交通状况”“购物环境”“娱乐配套”和“其他”相对被关心的程度较低。

对以上调查结果，本活动专家顾问团成员中青旅控股股份有限公司总裁张立军认为，随着消费者出游观念的变化，人们衡量旅游产品的标准不再只是价格的高低，而更关注行程是否能带来良好的身心体验。在大众旅游观念逐渐成熟的今天，提高服务品质成为各旅游机构提升客户满意度的主要途径。

张立军说，青年游客个性鲜明，更具冒险精神和好奇心，需要专门针对青年特点设计个性化的产品和自由的旅行体验。“比如，中青旅从2008年就开创了‘百变自由行’子品牌，这也是国内首家专业提供自由行服务的旅游品牌。中青旅‘百变自由行’并不是单纯的‘机+酒’模式，它以提供旅游全过程的‘一站式’旅游服务为特色，精选酒店搭配合理机票，同时提供精心设计的旅游方案、专业的旅游资讯和丰富的目的地服务，让旅行既自由，又安全。”

“网络时代给旅游业的市场推广和销售方式带来深刻的变化。”张立军说，在青年人当中，用网络来查询旅游资讯、旅游线路已经成为主流，而在线支付的比例也呈明显的上升趋势。网络娱乐、网络社交、网络消费已经成为青年的一种越来越普及的生活方式。

据有关部门统计，2010年中国在线旅游市场交易规模超过1000亿元，这是一块很大的蛋糕，并且还在被不断迅速做大。据艾瑞咨询预测，未来4年，中国在线旅游市场规模的增速将维持在45%，到2014年，市场规模很可能超过4500亿元。事实证明，在线旅游正日益成为旅游市场发展的主要推动力。

旅游电子商务为旅游业发展提供了一个广阔的互联网平台，其中包罗了大量的旅游行业信息以及大型旅游活动，并且拥有强大的数据库、在线查询和在线交易功能，极大程度上刺激了旅游行业飞速发展，成为未来旅游业发展的主流模式。

在未来的几年中，可以预见的是，中国的在线旅游市场将日趋完善和成熟。游客在信息化应用水平、思维逻辑、理性判断、互动分享等方面，都会逐渐与发达国家的在线旅游者行为习惯接近。受到旅游类信息的及时性、准确性，旅游信息化服务的便捷性、丰富性，旅游模式创新性、多样性的影响，在线旅游市场的需求也会呈现蓬勃发展的格局。

本届活动的主题“微游江湖，笑品山河”，即是以微博形式记录旅游生活的创新尝试。微博校园不但是本次活动的信息沟通平台，也是游客之间的信息交流平台，符合旅游“在路上”的特点，随时、随地、随身、随心。

网络时代除了旅游信息变得非常丰富之外，微博等网络产品的出现也使信息的沟通变得更及时。游客在享受旅游产品服务的过程中是动态的，而在动态的过程下能够做即时的信息沟通，这对于提高旅游者的满意度非常重要。“微校·第六届中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动，首次引入微博作为与公众交流旅游感受的信息沟通平台，活动以“微博校园”（t.cyol.com）冠名，正是中国青年报社、中国高校传媒联盟与腾讯网联手打造微博校园的初衷之一。用户注册微博校园并与自己的QQ号绑定后，即可在微博校园与腾讯微博中共享旅游体验，进行互动和交流。

据中国旅游研究院、携程旅行网联合发布的《2011年中秋国庆黄金周旅游市场趋势预测》，居民旅游意愿较高，国庆期间的出游意愿达到58.3%，高于去年同期的57.8%，但低于2009年的60.5%。主要热点市场呈现出“一东一西”的基本格局，即东部的北京、上海、杭州和广州，西部的西安（世界园艺博览会）、云南和成都等，中部地区相对平淡。如果希望对你今年的出游目的地进行满意度评价，可登录中青在线（www.cyol.com）参与本次活动的网络投票。