实名制+网络购票火车团如何破茧?
黄晓蕴
罗磊
编辑部下午茶
黄:又到一年春运,各地民众焦急抢购火车票返乡的各种场景跃上各大媒体的封面。与往年相比,今年不仅实施火车票实名制,而且在订票方式上,在电话购票之外,新增网络购票。不过这些新的购票方式,给不少农民工和长者造成了很大的困难。
罗:是啊,实名制和网络购票,这其实对以往的火车团造成了冲击。不少国内游由火车“转战”为飞机出行,而火车团报名截止时间也相应提前。现在,国内游火车团收客时间也相应缩短大概十天左右。如本地某社年初一出发的黄山屯溪老街双卧五天,不得不提前12天截止报名,给旅行社收客带来一定压力。
黄:随着国内铁路网络日益完善,火车以其载客容量大、价格稳定成为旅游资源采购的首选。在实名制实施前,旅行社能根据往年情况,大规模地提前采购火车票,保证春节出游票源充足。但实名制推行后,旅行社只有在旅客报名参团、收集身份证号等基本信息后,才能为旅客购买车票,对出游带来较大的束缚。
罗:不少火车团的主流消费者是长者和家庭,操作网络或电话订票都很困难。除了春运等特殊时期,铁路方面是否能灵活处理,针对不同的淡旺季和目的地,固定开行一些主题线路呢?例如,日本就会在樱花季推出特色的赏樱专列,欧洲在滑雪季有滑雪列车专列。广州之前开行的“丝绸之路”旅游专列同样很成功。
黄:是啊,旅行社方面也需要和铁路部门积极协商,针对以往周边成熟的专列游目的地张家界、庐山、黄山等,可以深度合作和开掘。旅行社可以同一列火车,同一目的地,开发传统线路之外的高端王牌团,以及自由行套票等多种产品。
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