爱家十周年，体验新生活泰康人寿广东分公司举办第十二届客户服务节

2012年09月29日 08:56
来源：信息时报

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2012年7月至9月，泰康人寿第十二届客户服务节在南粤大地全面展开。恰逢泰康人寿推出“爱家之约”（一张保单保全家）拳头产品10周年，公司以“爱家十周年，体验新生活”为主题开展了为期三个月的各类客服节活动。

广东分公司本届客服节的重头戏——“我的幸福我做主”家庭保单年检活动备受客户好评。活动拓展了泰康人寿“一张保单保全家”的服务理念，借助“家庭保险记录册”的小册子，为新、老客户盘点个人人身保险、银行代理险、车险及其他财产险在内的各类保险，记录内容涵盖险种名称、保障情况、缴费日、到期日、保单号等等在内的基本信息，成为客户随时了解家庭保单情况的得力小助手。

截止目前，泰康人寿广东分公司家庭保单年检活动服务的新老客户超过22000人，参与活动的客户同时获赠“龙行天下”交通意外伤害保险。并有机会获得总公司送出的iphone4S、ipad2等大礼。

本届客服节另一大亮点是对泰康人寿提倡的健康、幸福、美满新生活理念的持续关注。客服节期间，广东分公司全省20个地市同步举办了丰富多彩的活动，包括传统的少儿书画大赛、家庭教育讲座、现场咨询、“水健康”客户沙龙、趣味运动会等一系列活动。其中云浮中支举办的大型家庭趣味运动会，已连续举办三届，参与人数节节攀升，本届达到4700多人，盛况空前，成为云浮孩子暑期的一个特别节日。

泰康人寿近年来在客户服务上不断推陈出新，目前公司大力推广的电子化投保、电子化保全、3G理赔、健保通（免申请、零等待）项目，极大方便了保单业务的办理及客户理赔。

同时，随着智能手机的普及，泰康人寿于 9月15日率先推出了寿险服务手机客户端——泰康e服务，包括保单信息查询、理赔报案、投资产品价格公布、资讯信息、一键拨号在内的多项服务，客户可从APP STORE下载使用，现已开通iPhone版客户端。