《旅游法》实施需要媒体的良性引导

中国国旅（武汉）国际旅行社 邹旺胜

《旅游法》的实施，媒体的引导和监督至关重要，在这个过程中，媒体应该客观处理投诉，同时也应该做到不伤害行业发展，最终让出游人数上升，投诉人数下降。境外很多地区和国家都有“付小费”的习惯，当游客享受到满意的服务后，需鼓励游客自愿支付小费，其实这也是一种“入乡随俗”。但这一情形也经常被游客投诉，并时有见诸报端，降低了旅行社的可信度。《旅游法》实施后，如果将原本自愿选择的自费项目都含在行程中，受成本影响，线路报价必将大幅上涨，普通游客能否承受还有待时间检验。武汉国旅“十一”线路都会主打“无自费、无购物”的纯玩团和高端品质游。