智慧旅游引起旅行社“鲶鱼效应”

2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，顿时“智慧旅游”成为了众所周知的热词，我们看到，不少的景区纷纷使出智慧旅游营销的招数，运用手机APP、微信、微博以及微电影进行营销推广，引发不少人关注。

然而，在旅行社圈内谈智慧旅游的相对较少，难道旅行社跟智慧旅游4个字无缘吗？事实上，智慧旅游的出现已经给旅行社行业带来些“鲶鱼效应”。

广东中旅总经理邹锋告诉记者，智慧旅游的冲击，让更多旅行社纷纷“触网”，建立起了自己的门户网站，或在其他网站设置网店。目前，广东中旅(深圳)旅行社除了建立自己的旅游网站，还借助第三方产品“欣内欣外“，将推动旅行社线上、线下业务的互动，打造一站式的旅游电子商务B2C平台。

深圳海外国旅副总经理王涛认为，智慧旅游真正的智慧是如何更聪明地、更好地利用新兴媒体开展营销，提高营销的针对性和有效性。例如，从去年开始，他们尝试用微信平台方式服务客人，如行前先通过微信发送景区图片、资讯等让客人提前介入了解当地人文民俗，同时在出团前一天就将各项出团信息发送给客人，免去客人逐个重复打电话的低效。

而国内最大的在线旅游超市——欣欣旅游网产品总监戴斌表示，虽然越来越多的旅行社在这一波智慧旅游大潮中，感受到了危机，但是在传统旅行社眼中，“无线旅游”仍是其不愿轻易尝试的新鲜事物。“目前，对于在线旅游市场，机票、酒店预订的平台定位清晰，发展至今，对游客来说已经不可或缺。根据我们的了解，旅行社手机客户端还不多，商业模式尚不清晰。”

对此，业内普遍达成共识的是，从智慧旅游的发展来看，目前国内的“智慧旅游”还处于初级阶段，距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离，但是智慧旅游潜力巨大，能够给旅行社带来更多的创新发展思路，对于挖掘这一巨型‘蛋糕’旅行社行业充满期待。