“旅游预约”上高铁 游客铁路双受益

近日北京铁路局在京沪高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，为外地游客提供一条旅游“快车道”，让游客们不再为选择旅行社而烦恼。

对于游客们来说，提供“旅游预约”服务是国家级旅行社——中国铁道旅行社，无论行程安排，还是人员资质，自然是正规放心：不会带大家频繁进出购物点、不会大肆推荐纪念品土特产，更不会对游客动辄呵斥叫骂、胡乱收费临时加价，再加上丰富多样的精品线路任意挑选，足以让游客们心满意足、不虚此行。更让人满意的是：只要游客选定具体的旅游线路，列车长可以通过智能手机终端，将“电子订单”发到中国铁道旅行社的营销平台上，等游客抵达北京后，中国铁道旅行社就会主动和旅客联系，让游客一下车就能享受贴心的服务。此外，旅行社还为有需要的游客提供返程服务，利用自身的优势帮忙购票，解决游客的后顾之忧，“全程旅游服务”绝非虚言。

推出的“旅游预约”服务，对于铁路方面也是益处多多：一是借助多样化的便民服务，给旅客提供实惠和便利的同时，显著地提升了列车服务品质；二是通过“旅游预约”服务项目的开展，成功打响了自身旅游品牌的知名度，进而扩大了该旅游品牌的市场占有率;三是通过高铁与旅游的有机结合，吸引更多的游客乘坐高铁出行，并且享受“一站式”旅游服务，从而实现提高铁路市场份额的目标。

由上可见，高铁列车上新推出的“旅游预约”服务，实乃利民益路的双赢之举。铁路部门在提供“旅游预约”服务的同时，不妨虚心听取诸多游客的意见和建议，不断改进和完善各个服务环节，推出更多广受欢迎的旅游线路，以及更人性化的后续服务项目，真正让每个游客乘兴而来，满意而归。