注册

签证代办开打价格战 在线旅游垂涎出境游


来源:南方日报

人参与 评论

继携程旅行网推出透明签证政策后,一场关于签证服务的价格战正在悄然打响。佰程旅行网日前宣布提供免费签证服务,办理签证零服务费,这无疑给传统旅行社的代办签证业务一记重拳。业界人士表示,通过免签证服务的手段

继携程旅行网推出透明签证政策后,一场关于签证服务的价格战正在悄然打响。佰程旅行网日前宣布提供免费签证服务,办理签证零服务费,这无疑给传统旅行社的代办签证业务一记重拳。业界人士表示,通过免签证服务的手段,OTA可以更快抢夺出境游市场,出境游散客市场正在面向分流。

OTA免费签证争夺出境散客

近日,佰程旅行网正式宣布提供全球免费签证服务,即通过佰程旅行网官网和移动端办理出境游签证,只收取需缴纳给领馆方的硬性费用,不再加收任何服务费。

实际上,通过旅游机构办理签证费,一般需缴纳领馆方的“领馆费”和代办机构收取的“服务费”,服务费用少则几十元,多则数百元。而佰程免去签证服务费,也就意味着未从签证服务中直接赚取利润。

佰程旅行网联合创始人、首席运营官段冬东告诉南方日报记者,签证服务是该公司快速占据互联网,获得出境游用户的一个入口业务,也是获得出境游大数据的渠道。“佰程在签证业务上具有一定的优势,去年一年我们为超过40万用户提供了签证办理服务,签证服务系统软件开放也较为成熟,办证效率较高。比如,一名员工一天可以处理300本泰国签。”段冬东表示,免收服务费并不是涸泽而渔,实际上出售出境游电话卡、保险、境外门票、境外一日游等出境游产品,这才是盈利渠道。

除了佰程,携程6月份以来实施“领馆价+服务费明码标价”的透明签证政策,随后又推出手机预订全场免服务费的促销活动。

针对携程、佰程在减免签证服务费上的竞争,中国旅游研究院产业所副研究员杨彦锋分析,之前无论是OTA还是传统旅行社,都没有意识到签证业务其实是出境游的一个起始业务,能起到很好的引流作用。如果签证价格占优势、服务好,那后续的一系列机票,酒店,出境游的消费则随之而来。携程和佰程最近的动作,就是利用签证带动出境游的模式。这也引起了同行业的跟进,纷纷降低签证服务费,对消费者而言是一大利好。

根据中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告2014》显示,去年出境游规模达9819万人次,自由行约占六成,而其中54%是80后人群。在段冬东看来,自由行已经占据成为出境游较大的市场份额,而80后的年轻消费者已经成为出境游散客中的主力军。

杨彦锋表示,随着出境游规模的增长,散客的增长越来越快,出境游呈现出越来越散客化的趋势,因而签证费用透明化也将成为不可逆的趋势之一。除了欧美一些国家的签证需要一些专业的知识,或者一些处理之外,别的像东南亚一些国家都会很容易签下来,办理签证,已经不是件难事。这也将促使签证服务的标准化,而只有提供标准化签证服务,互联网企业才能够大规模的提供低价签证产品。

传统旅行社纷纷降低服务费

在OTA开打价格战的同时,传统旅行社也意识到了竞争压力。记者从广之旅了解到,该社在网上出售的代签服务费低于门市价,以期吸引更多年轻客。例如,该社“代办泰国个人游签证”门市价为300元,网站价为250元。包括领馆签证费用230元+服务费(代送签证+代取签证+资料录入)。而市民如果报名泰国自由行套餐,则可以免服务费,仅需230元便可代办。

据广之旅相关签证人员介绍,新西兰个人旅游签证的办理,市民如果通过在线代办,需按人收费,广州送签价格约1195元/人(领馆价880元+签证中心费用300元+服务费15元)。如果暑假一家三口出行,则需要花3585元。如果通过广之旅代办,则可以按照每份主表来进行收费。而一个家庭只需做一份主表申请,一家三口办理新西兰个人旅游签证,旅行社只收取一份申请表格的价格1700元/份。

广之旅市场推广总部总经理温前表示,该社拥有庞大的实体店收客平台,以广州市为根基,遍布广东省。这些门店能够为客人提供面对面的专业的服务。除此之外,面对年轻客户和实体营业点无法辐射的地区,该社利用自身庞大的专业签证服务团队在天猫商城广之旅旗舰店、广之旅官网等在线渠道开设部分旅游目的地国家和地区的签证代办服务,线上线下相结合,加大市场竞争力,以拉动出境旅游市场的进一步发展。

杨彦锋表示,传统旅行社的签证业务的确会受到冲击,因为携程和佰程“不差钱”,他们的思路是将签证服务当做是一个引流产品。这使得传统旅行社要把签证暴利挤出,也并非能拼得赢。但不代表传统旅行社的签证业务就此关门大吉,实际上他们仍然拥有一定的生存空间。

相关新闻:

[责任编辑:郭慧清]

标签:签证 价格战 出境游 旅游 凤凰旅游

人参与 评论

网罗天下

凤凰旅游官方微信

48小时点击排行

0
凤凰新闻 天天有料
分享到: