各国“治宰”下猛药 “宰客”一刀断你“钱途”

2012年02月03日 09:33
来源：广州日报

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百年餐厅宰客被查封

2009年7月，一对日本夫妇在罗马最负盛名的餐厅吃了顿海味午餐，花了近700欧元。这对日本游客很惊讶于这顿大餐如此“上档次”，觉得“挨了宰”，一纸投诉把餐厅告到了警察部门。

罗马卫生部门随后对餐厅进行检查，几天后关闭了这家有100多年历史的餐厅。意大利媒体报道说，警察调查后发现，日本游客账单上的价格，与餐馆菜单上的标价完全不符。罗马市长贾尼·阿莱曼诺敦促警察彻查全市所有餐馆，防止类似欺客事件再次发生。

2009年7月21日，旅游部长布兰比拉女士发表“致来自日本及全世界游客的公开信”，宣布旅游部成立专门机构监督意大利全国服务业的价格和服务水平，从即日起，外国游客有任何不满都可以向这个部门投诉。

观光马车宰客被取缔

观光马车向来是意大利一些古城街头一道亮丽的风景线，然而其混乱的收费标准却一直为游客所诟病。2010年10月，布兰比拉建议取消观光马车。其原因是，两名西班牙游客此前不久在罗马市中心乘坐马车游览，不到两小时居然被索取了550欧元，这一过程被媒体偷拍并在电视上曝光，引起多方关注。这份高额账单使得马车车主被投诉，营业执照被临时吊销。罗马市政府发言人表示，将尽快规范价格，以保证服务的合法性及透明度。

印度

杜绝绕路宰客黄包车装GPS

黄包车是印度街头的一大景观，价格便宜，能在城市狭小的街巷间轻松穿梭，比出租车更灵活便利。但由于车夫们常为多赚钱而绕远路，让客人们头疼不已。印度首都新德里交通管理部门2011年8月决定，要为近5.5万辆黄包车装上GPS导航系统，以杜绝绕路宰客行为。

据报道，有了GPS导航系统后，乘客和交管部门就可在地图上看出车夫的行驶路线。但车夫们对此表示抵制，因为这堵了他们的生财之道，而且安装GPS的费用太高，几乎相当于他们两个月的收入。

交管部门回应称，车夫们可选择租赁GPS，这样每月费用就会少很多。同时，交管部门也呼吁车夫们讲礼貌，衣着整洁，经常维护车辆，以吸引更多乘客。交管人员称，装上GPS可增加乘客与车夫间的互信，车夫们声誉改善了，自然不用为客源发愁。

然而，装GPS的效果如何还很难说。至少在美国，出租车司机可谓“道高一尺，魔高一丈”。美国纽约市的出租车早在2007年就装上了GPS，但一些出租车司机通过调高计价器资费标准来疯狂“宰客”。美国纽约市出租车委员会2010年3月公布说，纽约出租车司机两年来多收费用达830多万美元。赵海建