受台湾导游协会邀请，今年1月，厦门市旅游局曾组织优秀导游赴台考察交流。这是厦门导游首次赴台交流，虽然已经过去了一段时间，但提起台湾同行的带团技巧，导游们依然津津乐道。
台湾导游注重“传帮带”
通过考察交流，厦门导游们发现，台湾在导游员培训方面，非常注重“传帮带”。厦门中国旅行社资深导游李秋玲告诉记者，台湾的导游员培训没有大陆那么频繁。他们也有导游证考试，但是培训并没有制度化，更多的是在业余时间互相交流，以老带新。
台湾导游讲解很“生活化”
在台期间，厦门导游员们考察了台湾滨海休闲旅游、乡村旅游、工业旅游等旅游新业态。当游览到台北故宫博物院时，首届海峡两岸导游之星大赛台湾选手陈瑞津毛遂自荐，现场进行讲解。他对台北故宫博物院的历史及文物精品一一讲解。在讲解中，他不单单是对每件文物进行讲解，还和现代相结合，介绍过去这件玉器是干什么用的，到现在又有什么变化等，文化的交融、时间与空间的转换，他拿捏得恰如其分，非常“生活化”。
在台湾，很多导游是兼职，他们大多是从教师、公务员、警察等行业转行的。虽然没有经过系统培训，但他们有非常丰富的阅历。在导游讲解方面，显得更灵活。在台湾南投县清境农场参观“剪羊毛秀”活动时，导游借鉴台湾娱乐节目的风格，把剪羊毛、农场知识、农场特点等串联起来介绍，受到游客的欢迎。
此外，台湾导游非常注重“自导众演”，注重与游客的互动，做到“众乐乐”。厦门建发国际旅行社导游李志勇说，“在卑南文化遗址博物馆参观时，我们问导游这里展示的先民的饰品都是真的吗？他说都是真品，但也有假的。这一下吸引了大家，都非常认真地听讲解。最后，导游揭开谜底，所谓的‘假’是考古学家用来串饰品的尼龙绳。”
厦门市旅游局党组成员、纪检组长李文晖表示，台湾导游讲解能将趣味性、娱乐性、参与性以及知识性巧妙地融合，而不是单纯的、单方面的知识宣讲和灌输，很“生活化”，非常值得厦门导游员学习。
工业旅游注重体验
“造纸厂卖的不是纸，而是时尚的包包以及精美的装饰品，原来这些包包都是纸做的。”在台湾埔里造纸龙手创馆，厦门导游员切身体会到台湾工业旅游的特色。
造纸龙手创馆摸索出了一套特色的工业旅游展示模式，包括现场观摩、创意讲解、精品展示、参与制作等。通过这样一种方式，造纸知识变得鲜活、有趣。李秋玲说，目前，在大陆很多省市工业旅游还是一张白纸。即使有些省市已经开展了，却只是面对特殊群体，并没有为旅游设置相关内容。
“台湾的工业旅游项目不少，而且都有动手操作环节，在一些观光工厂参观时，台湾导游和导览员除了讲解基本知识，还会教游客一些游览之外的知识。这种体验式旅游，能让游客更开心、更愉悦。台湾导游讲解真的不一样。”一位参加考察的厦门导游说。 （李金枝 彭璠 驻福建记者吴健芳）
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