免“疫”力⑪ | 万盈潘志鹏：将消费者利益诉求放在首位

在这次突如其来的疫情下，作为新经济核心发动机之一的美妆产业，也受到了不同程度的影响，同时，危中有机，新一轮的“疫”抑需求在反弹回暖，行业各企在一场场自救行动中，寻找着新一轮市场的商机。对此，360化妆品网记者，特约采访了万盈集团潘志鹏总经理，为新形势下美妆企业的生存、经营与发展做出独特视角、行业前沿的第一手阐述。

万盈集团潘志鹏总经理

万盈集团成立于1992年，在不断摸索，不断创新的发展长河中，万盈集团开辟了自身独特的发展道路，产业的多样化、链条化、集团化为万盈在各种外部环境影响下始终屹立不倒打下了坚实的基础。

面对本次来势汹汹的疫情，潘志鹏先生意志坚定，表示会积极响应政府和社会的号召，承担企业人应尽的社会责任。将消费者利益诉求放在首位，创新产品，结合互联网+模式，调整内部结构，实现企业持续发展。

疫情之下，受影响最大的是CS渠道

潘志鹏先生表示，在疫情之下，目前受影响最大的是CS渠道。

CS渠道作为基本商业形态，是目前最贴近人们生产生活的一种形式。在生产生活模式极速调整、商业模式快速变更的今天，零售的磐石已经松动，线下与线上逐渐步入震荡+平衡的阶段。本次疫情对各行业的影响实际是政策作为社会发展的一种导向功能对人们的生产生活进行有效干预的结果。

在这种大环境下，潘志鹏先生在感慨之余也提出了自己的想法，表示线下实体从业的人员应迅速做出反应，将线下与线上有效衔接，尽可能的把线上的业务做大做稳，线下线上充分结合，灵活调整，才能度过这个寒冬。

万盈旗下蒽菲品牌本次的影响主要体现在线下直接销售额的损失。主要原因是：①客户被迫宅在家里，同时也因为疫情营造的氛围，使得他们消费心理变得消极，这就导致到实体店面的客人减少，抑制了购买机会；②大部分门店被迫暂停营业，门店直接没有了营业额。

把线下的销售，引流到线上

当记者问到公司面对疫情的应对策略时，潘志鹏先生说：“首先，蒽菲作为行业品牌实力派，积极与线下零售代理商共同探讨新的零售模式。把蒽菲品牌线下的销售，引流到线上。现在已经卓有成效，目前有多个代理商正在积极开拓新渠道，搭建线上的销售平台，希望能度过这个非常时期。”

“其次，给渠道商和门店一些扶持，对于渠道商的货款结算时间、回款时间可视情况给予支持。最后，加快创新步伐，致力研发针对疫情的新产品，一方面可以带动老产品销售，另一方面也可以为社会防疫做出力所能及的贡献。”

而对蒽菲品牌疫情后的发展规划，潘志鹏先生则表示重点是在新品规划方面，届时会开发几款新产品：①消字号类产品，包括免洗手凝露、75%酒精喷雾、活性银离子消毒喷雾、抑菌洗手液等专业杀毒除菌类产品。②线上中高端类产品。③根据消费市场的变化，开发全新概念的产品来迎合新季节，满足新需求。

对于美妆行业实体店未来的经营发展攻略，潘志鹏先生也表达了自身的看法，疫情结束后，前期压抑的消费需求，会在疫情结束后出现回暖的现象。所以必须抓紧时间开发春夏季的新品，让代理商可以第一时间拿到最新季的产品。占领零售新高地。此外，还要加强对线下代理商和实体店的产品知识和销售技巧方面的培训。专职人员培训和督导，既能给线下代理商培训授课，也能够充当一线的销售人员，做好地面的促销活动。

万盈集团作为行业先行者，已经为自身未来发展提交了自己的答案。冬天消退，春天还会远吗？面对“疫”情下潜在的机会，各行业都在积极布局，努力挖掘潜在需求，新一轮的姹紫嫣红已经近在咫尺。灾难无情人有情，作为美妆从业者，希望各行各业以及每个人，都能够承担自身责任，众志成城，共同抗击疫情，为社会发展极尽绵薄之力。