不过，赫尔曼立刻否认了自己是设计师的缪斯女神。她的商业头脑不是源于个人经验，而是来自调查研究。“站稳脚跟并关注外界动向很重要，”赫尔曼表示。“斯特凡诺(Stefano)会向我展示某件作品并问我:‘你喜欢吗？’但真正的问题是:‘它的畅销程度能否达到你的预期？’”

确实，尽管赫尔曼看上去热情得有些做作，她用数字分析产品和市场的系统方式，都显露出作为法国精英商学院巴黎高等商学院(HEC)毕业生的资质。巴黎高等商学院也是她的主要股东、巴黎春天集团首席执行官弗朗索瓦-亨利·皮诺(Fran·ois-Henri Pinault)的母校。（两人实际上是同班同学）

赫尔曼的零售和促销策略大多源自民间调查。“刚开始的时候，人们会告诉我:‘哦，伊夫·圣·洛朗，这是个多么伟大的品牌’，”赫尔曼称。“然后我会说:‘好吧，你买过什么？你愿意穿YSL吗？你想要那只包吗？那双鞋？’答案总是令人尴尬。你需要形象，但是你同样需要让人们愿意购买。”

赫尔曼的举措之一是通过扩展配饰系列来吸引人们购买YSL产品。“以前我们只有一款包——（汤姆·福特设计的角质手柄包）Mombasa——再没有别的了。所以，我们与斯特凡诺合作创作了Muse包（一款得到众多名流和专业人士追捧的半月形皮包）。”

在Muse包基础之上，赫尔曼创建了一个名副其实的箱包王国，包括Downtown，Tribute和Uptown。如今配饰已成为YSL销售的主力军。同时，她也试图借Edition 24 系列吸引那些不太追赶潮流的顾客。Edition 24 是YSL的基本款系列，包括狩猎夹克、丝质收腰外衣和完美剪裁的裤装等，每年都推出新品，价格略低于T台系列。

“我与商场长期保持联系，因为他们有强大的优势——他们品牌众多，知道什么热销——我会花很多时间在商场观察顾客和他们的举止，”赫尔曼表示，“他们能让我知道我们的产品中还缺少什么。每一季我们都会与萨克斯(Saks)、连卡佛(Lane Crawford)及哈罗斯(Harrod’s)一起坐下来讨论代理销售情况，哪些产品销售比较慢，最新趋势是什么。我也喜欢在记者给我们负面评论后和他们见见面，我觉得能从中学到东西。”

赫尔曼从市场调研中得到的一个教训是:“我们需要更多日装。人们穿着正式服装工作。我们有了套装和外套。所以现在我们需要大展身手。”

她同时也热心于为海外市场创造廉价商品，例如去年在日本推出的名信片(Ymail)包。这款信封形状的皮质手抓包正面印有烫金的YSL巴黎总部地址，售价定在入门级的280欧元（鸵鸟皮的Downtown包售价为4700欧元）。

赫尔曼解释称，她的策略是“为了与这样的事实相抗争，即我们的价格经汇率换算后往往非常高，而且因为我们知道这是个喜欢小件皮质商品的市场，这正是我们产品填补的空缺。”

生意兴隆的关键在于顾客而不是服装:“在时装业工作，重要的是喜欢产品，但要是喜欢人就更棒了，”赫尔曼表示。“事实上，一切都与社会行为有关。理解这一点最重要。”