一个业界公认的趋势是，PC的产品价格已经步入了“永久和结构性崩溃”的趋势之中，市场调查研究机构Gartner近期发布的报告称，2008年第四季度，全球PC行业与去年同期相比仅增长了1.1%，为6年来最差的增长。而且各PC厂商的利润率都出现了不同程度的下降。戴尔公司刚发布的2008年第四季度报告显示，该公司同期的净利润锐减了48%。

戴尔公司以企业客户为主的产品直销模式正在遭遇巨大挑战。一直以来，商用产品是戴尔的核心业务，戴尔超过80%的销售额都来自于企业用户。在席卷全球的经济危机之下，戴尔重视商业客户不重视个人消费的弊端已暴露无疑。那些面临亏损、裁员危机的行业客户都在拼命勒紧腰带，劝说它们对现有IT产品和服务进行更新换代的建议，一定不合时宜。

而与IBM、惠普、苹果等主要的竞争对手成功的多元化战略相比，戴尔公司的困境十分明显:在不少人的印象中，它的产品就只有PC。当对手们纷纷用各种新奇好玩的产品和服务广告吸引人眼球时，戴尔的广告上还是那些传统的、呆头呆脑的产品图片和价格信息。

更令人不安的是，不知会萎靡至何时的全球PC市场越来越难以支撑戴尔公司日渐下滑的股票市值。不久前，摩根大通的分析师已将戴尔的股票评级从“中立”下调为“减持”，该分析师预测2009年全球PC市场将更加不景气，今年全球市场的PC出货量将下降13.5%。尽管近年在中国、印度等新兴市场的销量增势强劲，但戴尔公司也承认，这并不能抵消它在美国市场的疲软表现。去年，尽管戴尔在中国PC市场的出货量提升了28%，是行业平均增长率的四倍，但也仅对公司贡献了5%的收入。

降低PC业务的比例，加大对具有更大利润空间的产品，尤其是个人消费类产品的研发和推广力度似乎已经成为戴尔公司的当务之急。即便这需要它牺牲掉“PC巨头”这个事实上已经意义不大的光环。其实，目前戴尔公司的服务器、存储及软件等非PC业务已经占到了其总收入的一半以上。

大公司在进行战略转型时往往会面临积重难返的特点，戴尔也如此。尽管很多证据证明这家公司将追随苹果公司进入智能手机这个目前最火热的产品市场，但迈克尔·戴尔至今不愿予以证实，他甚至不愿从自己的口中说出“智能手机”这个词，而是将其称为“小屏幕产品”。

事实上，与IBM、惠普、苹果现在个性鲜明的创新、时尚品牌形象相比，戴尔公司在市场上已经被视为保守、乏味的大公司代表——“尽管它还足够庞大，但已经不是消费者的宠儿了。”这样的评价或许过于偏激——在戴尔公司不久前推出的一个笔记本产品系列Adamo中，少有地在产品的外形和色彩上出现了时尚的元素，它甚至将其称为很容易让人联想到苹果公司的MacBook Air的“最薄的笔记本产品”。

戴尔公司一位营销经理的言论更容易让人看到这家公司转型的成功希望，他说，公司正在努力改变企业形象，要以此在世人眼中变成“一家时尚的企业”。而时尚，就意味着更多地向个人消费电子转身，事实上无论是正在测试中、“犹抱琵琶半遮面”的智能手机，还是已经面世、号称史上最薄的笔记本Adamo，戴尔都已开始实践了这个转变。(记者:周鹏 摄影:凡子)