“海沃氏提出了一系列服务策略，例如我们将为客户提供更长时间的产品保修期，免费为所售产品提供织物更换。这样的措施对于降低客户的办公成本，将非常有效。” Frank Rexach说，“相对于其他高端办公家具品牌，海沃氏要幸运一些。我们在上海开设独立的生产、销售部门已经有12年。这使海沃氏建立了坚实的客户基础,并且有能力在这段困难时期帮助这些客户，让他们的办公空间更高效。”

同样选择“坚持走高端路线不动摇”的设计共和，对于“在保留原客户的同时争取更多新客户”有自己的策略。“这是一个培养和维护客户的好时机”，胡如珊认为设计共和下一步要做的事是“在公司内部优化管理和工作效率，针对客户加强服务”。同时，他们在今年还会陆续引进新的设计品牌的同时，他们在香港的第一家店也开业在即。