Richard James遭遇“标签门”

伦敦萨维尔街(Savile Row )29号，登喜路(Dunhill)正装设计师Richard James 以自己名字建立了一家正装专卖店。这位致力于复兴英式正装现代派裁剪潮流的设计师，同时也是Elton John爵士和Hugh Dancy的御用设计师。但不久前，他设计的正装却被人发现，标着“made in England”的西服居然来自以廉价劳动力著称的非洲。所谓“英国制造”只是将服装运回英国，由英国工人把纽扣及袖子钉到衣服上、再熨平。尽管Richard James的董事总经理Sean Dixon做出了解释，一再强调“公司并没有欺骗和误导客户”。但令他头痛不已的是，批评声仍然没有消失，同街区的 Bespoke始祖Anderson &Shepherd以及Norton &Sons都发表了意见，“很高兴客户认识到，服装原产地的重要性。传统的公司一直在维护着Savile Row的声誉，即使一些竞争对手店在该地区提供一些典型的、低价格的手工制作西装。” 具有讽刺意味的是，被欧洲媒体曝光的同一周，Richard James获评British Fashion Council的年度“the Bespoke Tailor”。

“标签门”正在向全球传递一个值得注意的信号:欧美奢侈品牌如果没采取足够措施、保证其宣称的“百分百原产”，极有可能遭遇相当难堪的境地，包括在本国市场与海外市场。如今，中国的成熟消费者在购买一件所谓纯手工制作的奢侈品时，很想知道自己的钱都花在哪些地方，消费者对奢侈品价值的认可度已与产地、制作等细节挂钩，并且，所有这些正是奢侈品公司辛苦创立的行业标杆以及“文化环境”。

标明产地 揭开大牌“面纱”

上周，Canali品牌的意大利量体裁衣专家Andrea Asti在上海中信泰富专卖店接待完几位本地客人后，接受了有关原产地问题的采访。他显然在工作中感受到中国客人的消费观，“尽管不是很多人问我产地的问题，那是他们信任品牌，中国客人与其他国家的客人一样重视面料质量、花纹和颜色，他们正一步步接近意大利品味，因为有客人开始接受线条和造型自然的版型”。他表示，这个家族经营的奢侈品品牌坚持自品牌创立以来的“100%意大利制造”，并且他提供工厂信息加以说明，“Canali坚持只在意大利制造服装，拥有7家工厂和约1300名工人，2家工厂位于米兰附近、2家工厂位于S. Maria Nuova的Gissi、2家位于Ancona的Filottrano”，除所有生产过程，Canali也坚持从意大利供应商中采购最高品质的原料。

Canali毫不扭捏的回应给人们不少反思，那些已实现“外包生产”的欧美奢侈品品牌们仍有意无意地避开回答这个敏感问题，尽管它们意识到迟早将面对公布相关信息，更多的中国消费者们已意识到他们有知情权，并根据产地等信息、作出购买判断，甚至对其品牌价值的重新审视。

要面对消费观念越发接近欧美成熟市场的中国客人，部分奢侈品品牌已积极行动——把产地标注清楚，更有甚者因为产地不同、价格也相差甚远，显然，品牌很清楚诚信的重要性，以及产地是如何影响消费者心理。以乔治·阿玛尼 (Giorgio Armani)的第二大高档品牌Armani Collezioni为例，它对于那一小部分由中国杭州生产的手工缝制服装产品、使用了“中国制造”标签。英国品牌巴宝莉(Burberry)则根据产地不同来制定价格，类似款式的衣服定价相差几百元甚至更多，此细节被其忠实中国粉丝所关注，通常他们多会选择更贵的“英国制造”。不过，对于它专供日本市场的Blue Label，前往日本购物的中国游客也并非一掷千金，这些专供商品其实有一部分是来自中国。

在过去20年的中国“世界工厂”发展过程中，国内消费者陆续开始质疑欧美大品牌所宣称的品牌内涵。坚守产地真实性，开诚布公地宣布产地信息——这看来已经成为金融风暴后奢侈品复兴所必须跨越的一步。