高天明：中国的智慧旅游发展速度甚至超过国外

美国南佛罗里达大学教授，旅游信息化领域专家高天明

精彩观点

>>>从智慧的角度，旅游APP不只是简单的索取，能够进行主动推送，从模式上和服务上都进行转变。比如实现网上的实时预订，或者进行最后一分钟预定等等。酒店产品、旅游产品都是今天不用就是资源浪费，不像其他产品留到明天还有价值。

>>>中国的智慧旅游比国外不落后，甚至超过国外，从2009年第一次搞首届旅游论坛，到现在都是飞速发展，国内甚至超过了美国。中国可以说是跨越式发展，走在世界前面的。

一

从用户和企业角度来讲，智慧旅游主要是便利和智能化。我们以前是通过互联网进行预订，现在是通过移动网，携程、艺龙针对智慧旅游模式都有变动，我觉得这种名词概念上的转变在运营模式上都有体现。像手机的话，现在可以随时随地任何时间、任何地点都可以实现查询，这对游客和消费者来讲更便利。

从智慧的角度， APP不只是我们简单的索取，能否主动推送一下，这样可以体现智慧旅游的优势，跟以前的ONLINE差不多，只不过终端变换一下，关键从模式上和服务的方式上都有转变，我觉得这是需要改变的。

比如说预定这块，现在预定通过携程也好艺龙也好，往往不是实时的。什么是实时预定？比如说酒店客房，定完以后这间房是我的了，一定可以确保，因为酒店有协议的，我代理，并不能跟酒店的前台运营系统PMF实现绑定，这样有可能预定完以后不能马上答复你，也可能到了酒店发现这个房没有了，也可能定的时候携程让你再等一等，我希望可以马上确认，最好根据价格变化来确认。比如说最后一分钟的预定，像酒店产品、旅游产品都这样，今天不用，明天就资源浪费了，不像其他的产品留到明天还有价值。

二

举一个简单的例子，像这种预定的无缝连接，这块搞好的话就可以比国外更超前一些，基本上国内不少于智慧旅游都是从国外拷贝过来的，比如说携程的模式，去哪儿网，还有一些酒店等等，应该搞得比国外更超前一些。

中国的智慧旅游比国外不落后，甚至超过国外，从2009年第一次搞首届旅游论坛，到现在都是飞速发展，国内甚至超过了美国。中国可以说是跨越式发展，走在世界前面的。从趋势来讲，一个是可能速度更快，上网的速度、生活的效率更高了。我到美国以后感触最深就是现在学生太轻松了，上课的时候老师说的不听，可以把老师的课件下载下来。这可以渗透到人的方方面面，可以说效率更高了。论文就很简单的，像我们写论文，得一个一个研究编号再取书再查询，现在一按搜索就有。将来效率还会更高。

（本文根据美国南佛罗里达大学教授、旅游信息化领域专家高天明在凤凰城市沙龙上的演讲整理）