直面ZARA质量门始末

2011年05月05日 23:07
来源：凤凰网时尚综合

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西班牙国际大牌为何屡屡“受伤”，下面的数据或许能说明一些问题

从设计理念到上架，ZARA平均只需10-15天，而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；库存周转ZARA每年达到12次左右，其他运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次；ZARA每年推出12000多款产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几。

“就设计而言，ZARA的基本模式是模拟甚至抄袭。正因为其极具破坏性的产业模式，势必会影响到其产品质量。”一位曾经在ZARA担任过高管的知情人士向新金融记者透露。

这些品牌大多将主要精力放在产品设计和品牌建设上，如果生产是外包，产品的供应链就很长，而且过程组织比较复杂，如果压价(做工)低，管控不周密，出现问题则是肯定的。“就ZARA而言，这次质量问题实际就是供应链管理问题。”北大纵横管理咨询公司合伙人王同直言。

王同认为中国的消费者对品牌的认识是肤浅的

因追求时尚，单款产品货量就会减少，这样一来，生产加工的成本就会变高，而且时效性也开始增强，会对生产、质量控制都不利。

新金融观察报记者 淮纯菊

服饰质量不合格对人体的影响：

pH值不合格，会对人体的皮肤有强烈的刺激作用，严重超标者甚至导致皮肤过敏等反应，对人体有一定的危害。其次是摩擦色牢度不合格。尤其是深色商品更为严重，穿着过程中，容易通过人体的汗腺进入体内，造成过敏反应等，还容易将其他浅色服装染色，给消费者造成经济损失。另外，纤维含量、标志和使用说明以及缝制质量等项目也不合格。

网民舆论态度：两极分化

在某知名点评网站上，网友们对ZARA的评价呈现两极分化态势。拥护者认为：“试衣服非常方便”，“样子很新潮”，“价格也还算适中”。“挑刺儿”的网友则言辞激烈，一位网友留言道：“ZARA的特点相信无人不知：时尚多变的造型，烂到令人发指的材质。”还有一位名为“COCO爱美食”的网友将国内ZARA和国外ZARA进行了比较，“国内的ZARA好像质量不是特别好，洗的时候要非常小心。而我在国外买的ZARA风衣从来都是直接扔到洗衣机里，然后还扔到干衣机里烘干，出来一点问题都没有。这让我不得不怀疑是不是中外标准不一样？”

ZARA态度：负责人休假不接受采访

针对ZARA羽绒服的问题，记者昨日试图就此事对ZARA在中国的销售公司进行采访，但最后却无果而终。这款外套标称的生产商为飒拉(商业)北京有限公司，记者打电话到该公司总机后被告知，采访需要和上海总公司方面联系。而位于上海的公司方面则告知记者，相关负责人正在休假，不能接受采访。

不重视消费者投，ZARA集团漠视媒体监督

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店(自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。ZARA作为快速时尚(Fast Fashion)模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。