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中秋国庆，很多汽车厂家为了抢占市场，纷纷推出新车。新车扎堆使原本已经很热闹的汽车市场变得更加热闹，而消费者可选择的面也更加宽广，而又不得不面临着另外一个问题，如此多的车型，到底该选谁？
现在的消费者已经非常理性，选择一款车型，光靠高品质的产品已经不能轻易打动他们的芳心了，服务同样成为重点考量的因素。中国汽车销售已经从产品时代进入服务时代。而说到服务，不得不提到进入中国九年首家导入4S店的雅阁。
完善自身 让产品更符合需求
雅阁一直以来以经典的设计博得了广大消费者的喜爱。外形俊美流畅，飘逸的上边梁嵌入流畅的车身，呈现出典型的三厢式车厢，这样一款车型在中国的消费者看来是相当唯美的。而内饰精致细腻，含蓄而节制，设计非常人性化。方向盘以及其他按钮的手感非常好，舒适的流线型仪表盘高贵大方，各种功能操控键触手可及使用简单方便。
更重要的是雅阁不但可以作为商务用车也可以作为家庭用车，在中国这个经济还不是十分发达的发展中国家，雅阁这样一车能兼职多能的车型是消费者最适合的选择。相信这也是许多消费者选择雅阁的原因之一。并且凭借雅阁进入中国多年，对中国消费者举手投足的熟悉使得雅阁总是能引领每个时代汽车的消费潮流。
服务为先 客户至上
雅阁从1999年国产到现在已经有九年，赢得了六十万用户的认可，成为目前国内中高级轿车保有量最大的车型，实际上雅阁车主对广州本田产品认同并非偶然，其矢志追求让用户实现“购买的喜悦”的企业服务理念功不可没。
完善的网点、优质的服务自然不必多言，广州本田更一直努力强化作为中国汽车服务先锋在产品服务领域的优势。2007年年初，广州本田宣布启用其全新特约服务网络标识广汽HONDA，标志着广州本田的服务体系又实现了新一轮的升级，确保用户随时随地都能享受广州本田四位一体的服务，实现四海一家的满意。
但是，在广州本田看来，认真沟通，即时反馈，真正的做到了让特约店成为联系厂家与客户的桥梁只是实现了购买喜悦的第一层，广州本田同时通过更多层次、更多类型的销售和服务技能比赛来锻造更卓越的服务队伍，以赛以代练激励全体销售、服务人员延伸对用户的服务，从更深层次提高用户满意度。
8月31日，主题为“诊断技能赛”的广州本田第七届售后服务技术技能竞赛总决赛在成都举行，从全国选拔中脱颖而出的40家特约销售服务店的选手齐聚一堂，交流彼此的经验，共同为广州本田服务水平的提高贡献力量。
广州本田的售后服务技术技能竞赛已经连续举办七年，形成了广州本田特有的文化和品牌。每年盛夏，正是赛事如火如荼之时，全国特约店的几乎全部售后服务工作人员都参与其中，积极为竞赛准备。通过竞赛本身以及竞赛前的准备工作，特约店的售后服务人员进一步加深了对车辆本身的认识，提高了个人的维修技能，并且在竞赛的过程中互相学习、取长补短,为更好的为客户服务达到客户满意打下了坚实的基础。
在举办售后服务大赛的同时，2007年9月1日，举办了广州本田第二届“喜悦之星”销售精英大赛。旨在通过大赛，一方面加强与客户的沟通和互动，向客户提供更优惠的销售服务；另一方面构筑销售团队之间沟通、交流与学习的平台，不断提升销售服务技能，借此打造更卓越的广州本田销售服务体系。
临近秋季，广州本田又举办了秋季服务双周活动，对于车辆进行免费的检测和维护，为用户金秋出游更加愉快和放心。
构建更为完善的特约店销售网络、全面升级特约店软硬件设施、打造更为卓越的销售服务队伍，广州本田近年来在服务领域屡屡大动作，不断推出为用户量身定做的特色服务，通过服务上的优势，提升产品的市场竞争力，实现用户满意度(CSI)的更进一步提升。在每年由中国质量协会、全国用户委员会发布的全国轿车用户满意度测评结果中，广州本田均名列前茅。买车也是买服务，国庆买车雅阁的服务体系非常值得借鉴。
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编辑：
张磊
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