华尔街剧烈动荡，金融系统摇摇欲坠，而美国企业正面临着另一个重大挑战：搞清楚怎么管理新加入公司的年轻员工－－即“新千年一代”。这代人出生于1980年到2001年间，在父母的宠爱下长大，自我中心倾向严重。本文改编自《蜜罐里的孩子长大了：新千年一代的管理学》(The Trophy Kids Grow Up: How the Millennial Generation Is Shaking Up the Workplace)一书，作者罗恩﹒埃尔索普(Ron Alsop)是《华尔街日报》的特约撰稿人。该书描述了新千年一代的职场态度，以及企业如何去管理这些要求甚高的职场新丁。

一天，来自波士顿的咨询顾问格莱勤﹒尼尔斯(Gretchen Neels)给一群求职的大学生做面试技巧辅导。尼尔斯问学生们一个问题：他们认为招聘企业对他们这一代的印象如何。她给出一个线索，这个形容词的开头字母是“e”。一个年轻人大声喊道：“优秀(excellent)！”其它学生纷纷喊道：“充满激情(enthusiastic)！”“精力充沛(energetic)！”这些答案差得太远，尼尔斯说，正确答案是“自我中心”(entitled)。“啊？”学生们都很诧异，甚至感到自尊心受到伤害，不知道为什么他们的自我好评得不到企业经理们的认同。

职场人士对新千年一代的普遍看法是，这帮年轻人的期望值太高，有时甚至高得离谱。雇主心里很清楚，新千年一代必将成为未来的公司员工，但是很担心这个群体会力图让工作来适应自己，而不是让自己去适应工作。

虽然其它年龄代的人在年轻的时候也有恃宠而骄的现象，但新千年一代的自我中心感尤为强烈。老员工批评这些眼高手低的新丁要求太高，而且缺乏耐心。“他们希望明天就能当上CEO”，这是企业招聘人员的普遍感觉。

Alison Seiffer

85%以上的招聘经理和人力资源负责人表示，他们觉得新千年一代的自我意识比老员工强得多。这一代人的最大期望是：工资更高（74%的受访者），工作时间更灵活(61%)，一年内就能晋升(56%)，以及更多的休假和个人时间(50%)。

斯坦福大学商学院(Stanford University's Graduate School of Business)的院长助理兼MBA招生主任德瑞克.博尔顿(Derrick Bolton)说，他们真的好像什么都想要，不知道这些人是不能还是不愿做出妥协。比如说，他们想当CEO，却表示不愿意减少与家人相处的时间。

当然，在当前经济衰退的大环境下，新千年一代想要找到工作，将不得不降低期望值。然而，他们的自我意识根深蒂固，等就业市场转暖，难免又会故态重萌。一些研究报告指出，新千年一代之所以心高气傲，是因为有一种自我优越感。密歇根州立大学(Michigan State University)的大学生就业研究中心(Collegiate Employment Research Institute)和一家招聘网站MonsterTrak联合对18岁至28岁的年轻人进行了一项调查，发现几乎一半的受访者有中度或强烈的自我优越感。在调查中，衡量优越感的方式是看受访者是否认同问卷单中的一些陈述，如“我应该得到别人的关爱”和“我知道自己比大多数人更有天份”等。

新千年一代认为，他们有理由挑三拣四，因为婴儿潮一代陆续退休，就业市场将会出现人才短缺。“那些公司会发现，他们必须调整工作方式来适应我们的生活，而不是让我们调整生活方式来适应工作。”一个名叫奥利维亚(Olivia)的十几岁青年在Xanga.com网站的博客上写道。“不然他们有什么办法？我们这一代在努力工作，并利用各种工具完成任务。但是，我们不想一周工作40个小时以上，我们喜欢穿舒适的衣服上班，喜欢一边听iPod一边打发无聊的工作时间。如果美国企业制度不认同，那就一拍两散好了。”

这种优越感从何而来？要怪溺爱这一代的父母、老师和辅导员。新千年一代真的是“蜜罐里的孩子”，是父母的骄傲和快乐源泉。当他们表现出众时，父母毫不吝啬对这些孩子的溢美之词，还会买各种奖品；而当他们表现不好时，父母也会给予奖励，以免伤害到孩子的自尊心。这一代孩子的些许成功都会被人为放大，他们的建立不仅罗列了学业上获得的各种嘉奖，还包括了运动和其它课外活动上的种种成绩。

现在，这些“蜜罐里的孩子”踏上社会，对工作所抱的期望值比以往任何一代都高，接下来会怎样呢？Eaton Corp.人力资源项目经理纳塔丽﹒格里菲斯(Natalie Griffith)说：“他们的态度始终就是‘你能给我什么’，这不一定是骄傲自大，而是源自他们内心根深蒂固的想法。”

文章推荐：盛名之累 富豪的孩子不好当