旅行社应成旅游者的智慧旅游顾问

对于游客来说，原先看到的线路产品基本雷同，同样是“海南双飞5日游”，品质团、豪华团、购物团、纯玩团……因名称不同，其价格、行程安排、服务更是千差万别，难以行程信任感，如果有了一整套的“智慧旅游服务体系”在背后支撑，让游客在购买旅游产品时获得这样确凿的信息，让消费者看到应该享受的服务标准，对于游客来说这才是大旅行社的做法，才是信心保障。互联网时代，旅行社应该成为旅游者身边的智慧旅游顾问，发挥应有优势，在每一个环节能提供专业的服务，甚至在旅行结束后，也应该建立游客档案数据库，发现新的销售机会。

栏目主持：李西叶