学会自救技巧

在每一场灾难中，埋在废墟下就表明，我们可以做的更好。例如，大部分的努力涉及的是具体的建设工作，在较安全的地带建造更牢固的房屋。但它也涉及心理因素。人们感觉对困境越具控制力，表现就会越好。当人们认为，活下来是可以做到时，他们会表现出惊人的创造力。所需要的就是作出这样的大胆想像，我们的作用至关重要。

2001年9月11日，当飞机撞上世贸中心的双子大厦时，里克·里斯科拉使这种生存精神得到了具体体现。作为摩根士丹利添惠公司的安全负责人，里斯科拉认为，普通人无需太多的领导就可取得巨大成就。他让摩根士丹利公司的雇员承担起自救的责任，这在那天的世贸中心几乎是绝无仅有的。

里斯科拉在军队中学到了很多的生存技巧。自1988年洛克比空难后，他开始担心恐怖袭击的矛头会指向世贸中心。1990年，他同过去的战友起草了一份报告，提交给了世贸中心所在地的归属者纽约-新泽西港务局。报告中，他们坚持认为有必要加强世贸中心车库的安全保卫工作。但由于花费太大，他们的建议没有被采纳。然而不出里斯科拉所料，三年后，拉姆齐·优素福开着一辆满载炸药的卡车，冲击世贸中心的地下停车场。

自那以后，他认识到依靠政府培训的危机第一应对者来拯救他的员工是非常愚蠢的，他认为他的员工应该相互帮助，进行自救，因此平时加强了对员工应对危机和消防知识的培训，例如训练员工通过楼梯迅速逃生的能力，提高他们走楼梯的速度。该公司位于世贸中心的第73层。

9·11的那天早上，里斯科拉听到巨大的爆炸声后，从办公室的窗户望去，看到双子大厦中的一座塔楼已经起火。这时，纽约-新泽西港务局警告人们待在自己的办公桌前不要动。但里斯科拉用手提式扩音器、无线电话机和手机疾呼员工赶紧撤离。而员工们的表现也的确非常漂亮，因为通过平时的训练，他们对采取应急行动已轻车熟路。

里斯科拉平时总是告诫员工逃难时一定要往下而不是往楼上跑。如果9·11事件发生那天，一些死难者能够听取他的这一告诫，那么完全可以逃过这一劫难。

里斯科拉教会了摩根士丹利公司的员工实行自救，他所上的这一课非常的珍贵:当该公司所在的那座塔楼坍塌时，摩根士丹利的员工只有13人未能逃生，其中包括里斯科拉和其他四名保安官员。其他2687名公司员工都得以生还。