现实中存在着这样一种普遍现象：患者就医一般首选认识或熟悉的医生和医院。如果不直接认识或熟悉，患者就医之前会动用各种社会资源，通过“关系人”选择他所认识或熟悉的医生和医院。这一现象被有些学者称为“关系就医”。那么，“关系就医”为什么会普遍存在，患者和医生对“关系就医”的态度如何，“关系就医”取向对医患之间的互动又有什么影响？围绕这些问题，吉林大学白求恩医学院屈英和教授抽样调查了200名临床医生和500名患者，并对部分医患作了访谈，对这一现象进行了深入的分析和探讨。

我在某大型三甲医院工作了近20年，经常有人通过我到医院看病。我做过一段时间的统计，从2007年7月1日至2009年3月5日，共有491人通过我到我所在的医院就医，平均每月约有25人。这一现象促使我对“关系就医”现象进行了调查。

通过对调查数据的统计和分析，我发现患者在就医过程中呈现明显的“关系取向”，医生也希望并愿意接收关系病人。“关系就医”已成为中国社会医疗服务领域的普遍现象。

患者：找熟人看病，少走很多弯路

在问卷中，患者首选通过“关系”就医，关系取向明显。调查显示，9.3%的人每次就医都找关系，45.6%有时会找关系，15.7%想找关系但找不着，从不找关系者仅占29.4%。也就是说，七成多患者希望通过熟人就医。这一数据也得到了临床医生的肯定。神经外科刘医生说：“我所接诊的患者几乎有百分之六七十是通过各种关系找来的。”

那么，患者找熟人看病的原因何在？据调查，57.2%的患者选择“医生看病更认真、更有耐心”，52.8%选择“找更好的专家看病”，42.8%选择“节省时间”，40.7%选择“关系介绍的更可信、心里更踏实”，38.3%选择“医生更热情、态度更好”，36.6%选择“不花冤枉钱”。可见，患者看病找关系的原因有多方面，其中最主要的原因是想找更好的专家看病，而且他们认为通过关系找的医生看病更认真，更有耐心。

在医院，患者赵女士用切身经历解释了她看病找熟人的原因，“主要是想找个技术水平高的大夫”。这次，赵女士的母亲需要手术切除甲状腺瘤，她托人找到了省内最知名的甲状腺科专家主刀，手术很成功。她说：“万一遇上个技术不好的大夫，就会冒很大的风险。性命关天的大事，轻视不得。”

正在住院的中学老师宋某说：“找熟人看病，心里才踏实。”患者刘女士则说：“有认识的人，能让我少花点冤枉钱。”许先生更是深有感触：“熟人领着看病不用排队，直接领到诊室，医生对关系病人的态度自然会好一些，而且挂号、交费、检查、取药、诊治等环节都可以‘一路绿灯’，既方便又节省时间，是看病的最佳选择。”

找熟人看病到底能不能实现这些好效果呢？调查数据显示，36.9%的患者认为“效果明显比不找关系好”，43.5%认为“找与不找差不多”，15.5%认为“不找关系效果更好”。患者许先生说他看病一定会找熟人：“得病是一种痛苦的事，找关系能让医生态度好一些，少走很多弯路，还能知道疾病的真实情况。”

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