罗刚：成功的线上网站应实现功能化、作用化、收藏化

贵州旅行社联盟秘书长罗刚

观点摘要：

电商带来的很多新东西，是传统旅游业在原来封闭信息的前提下做不到的，因此这对传统旅游业是有冲击性的。但传统旅游业也具备一些优势，比如很多落地活动是线上电商难以做到的。

为什么现在的网站这么多，但能让大家记住的几乎没有？有三个原因：第一是线上网站已经失去了它的功能化，第二是没有收藏化，第三是没有作用化。

现在的网站做到了功能化、作用化，至于将来会不会实现收藏化，个人认为淘宝网有可能达到收藏化的目标，甚至是以后时代永远的收藏。

电商带来的很多新东西，是传统旅游业在原来封闭信息的前提下做不到的，因此这对传统旅游业是有冲击性的。但传统旅游业也具备一些优势，比如很多落地的活动，是线上电商难以做到的。这点和淘宝商城是不一样的，马云的成功之处在于电商与物流结合，如果没有物流给他带来的迅速送达，淘宝商城的东西是卖不掉的。那么，其他电商如何把自己的物流做好？实际上，不论是去哪儿网还是途牛网，都是公众的公开信息渠道，欠缺的只是自己的产品或其他好的东西。

现在很多自驾人士都喜欢用百度地图，点开以后，大家可以在上面输入黄果树，一定能看到黄果树周边包括龙宫、神龙洞等旅游产品，不仅价格明晰，而且可以直接支付。支付后，游客在景区不需要再领取门票，只需要输一个二维码就可以进去。现在已经实现了这种线上支付、线下使用体验的模式，并且能够及时地交换数据，当场就可以把钱结算到景区账户，这就是技术给大家带来的革新性便利。

以前，网站给众人的印象是一个新兴事物，当时感觉那就是电商，或者那就是智慧化。但后来发现，那只能算是数字化，或可勉强称为智能化，但绝对不是智慧化。为什么现在的网站这么多，但能让大家记住的几乎没有？有三个原因，第一是线上网站已经失去了它的功能化，第二是它没有收藏化，第三是没有作用化。这个问题最终被谁解决了？被淘宝网解决了。因此淘宝网现在是电商大鳄。

现在的网站做到了功能化、作用化，至于将来会不会实现收藏化，个人认为淘宝网有可能达到收藏化的目标，甚至是以后时代永远的收藏。传统网站和现在的网站的区别就在这里，游客永远会记得去哪儿，永远记得淘宝，也会记得到途牛网上去搜索旅游路线。

（本文根据贵州旅行社联盟秘书长罗刚在贵州安顺黄果树举办的凤凰城市沙龙上的发言整理。）