于冲：山东旅游目的地的发展方向是智慧旅游

山东省旅游局党组书记、局长 于冲 人民网 张启川 摄

人民网成都1月10日电 （记者马丽娅）由中国旅游研究院主办，人民网旅游频道承办的2014中国城市旅游发展战略研讨会今日在四川成都召开。山东省旅游局党组书记、局长于冲在发言时表示，山东旅游目的地的发展方向就是“智慧旅游”。

于冲表示，智慧旅游说到底是一个政府的基础设施和公共服务的综合体，需要硬件的投资，但是更需要软件的服务。围绕“智慧旅游”，山东省旅游局几年来主要抓了以下几件事：

第一，运用大数据。一是打造景区流量的监测系统、全省住宿登记系统、目的地数字服务系统、旅游的营销系统等，这些即时数据对研究旅游发展、旅游动态起到很重要的作用；二是和百度、谷歌等搜索引擎合作，特别是和谷歌的合作，使山东的青岛、济南、泰安、济宁、烟台、威海这些外向度比较高的城市，在海外的点击量和知名度大幅地提高，在营销和管理上都起到了一些重要的作用；三是与大型的OTA合作，通过他们的数据，来了解游客感兴趣的产品。

第二，建设微博、微信、新兴媒体公共服务平台。山东旅游局的微博粉丝去年年底达到340万，向游客提供要素方面的第一手信息，而且开通了人人网、微信公共服务平台以及搜狐客户端等方面的一些手段。山东17个城市，全部开通官方微博，其中17个城市开通微信公共平台，开设官方微博、微信等，实现和游客的一对一的交流和互动，来提高旅游公共服务功能和效率。