在线预订门票增幅900% 现场买票仍占95%

我国旅游者在线预订景区门票增长迅猛，增幅超过900%，多个省市增长高达100倍；手机预订比例超过50%。但在五一期间全国数以亿计的景区旅游人数中，通过在线渠道提前预订的比例不到5%，95%以上的旅游者依然是到景区现场买票。

这个结论来自于近日携程旅行网发布的《五一景区门票在线预订报告》。

门票预订增幅高达900% 手机预订成主流

数据显示，今年国内旅游者对互联网预订门票的热情大幅提升。统计结果显示，此次小长假期间，在线预订和入园人数是去年同期的9倍以上，单日门票预订量超过10万，创新历史新高。部分省市的市民预订门票数量最高增长达百倍。比如，今年五一四川游客通过携程订票呈现40倍爆发式增长。重庆、黑龙江、贵州、甘肃等省份，游客预订门票增长率超过100倍。与今年清明小长假相比，五一在线预订门票也更为火爆，单日增长最高超过80%。

统计发现，手机客户端预订成为游客的首选，超过一半的订单来自APP。提前一天预订门票的比例最高，约一半的旅游者选择。当天订当天用也占了一定的比例。在支付方式上，现付和预付都受到旅游者欢迎。五一入园旅游高峰出现在假日第二天5月2日，其次是放假第一天。

华东市民最习惯订票 峨眉山最受欢迎

哪些地区的旅游者最青睐网上和手机订门票？携程统计显示，网络预订门票的前十大省市是：江苏、浙江、广东、上海、山东、四川、北京、湖北、安徽、河南。华东地区的旅游者最习惯在线预订景区门票，但华西、华中、北方等地区的游客订票增长最快。

哪些城市的旅游者最青睐网上和手机订门票？前十名依次是：上海、北京、广州、无锡、杭州、深圳、苏州、武汉、常州、峨眉山。 一线、二三线城市均有上榜，华东地区最多。此外，宁波、青岛、珠海、成都、厦门等也是重要的客源城市。

哪些景区最受网络预订旅游者欢迎？携程统计显示，人气前十名依次是：峨眉山、上海野生动物园、中华恐龙园、东方明珠、东部华侨城、故宫、长隆旅游度假区、鼋头渚、世界之窗、灵山大佛。从统计看，城市内或者城市周边的公园、度假区、乐园人气最高，这是符合今年五一短途周边游为主的特点，大部分是家庭群体在市内或者周边度假休闲。

在线预订门票不超过5%

虽然在线预订门票爆发式增长，但传统的买票方式依然是主流。携程旅游专家认为，初步估计，今年五一小长假全国景区接待游客量数以亿计，而这通过在线预订门票的比例估计不超过5%，其中通过在线旅游服务商预订的比例更低，95%的旅游者依然是到景区现场买票。这意味着门票在线预订市场刚刚起步，还将有巨大的发展空间。携程将提供优惠力度更大的门票培育这一市场。

今年五一小长假，不少景区出现了人挤人的情况，在买票入园、坐车、如厕、坐索道等环节排队拥挤，高峰时候购票和检票排队就耗去了大量时间，甚至产生了“动物园99%的动物是人”这样的段子。业内专家认为，绝大部分游客涌入现场买票，不仅导致拥挤，也使得景区和游客无法提前判断客流情况，进行预警和分流。而网络订票和电子门票不仅可以提前掌握客流，而且会极大优化购票和入园效率，网上购票后直接刷手机二维码就能进入，无需排队。要解决“人挤人”的中国式旅游难题，应该通过信息技术和移动应用，大力发展网络订票，提升景区信息化水平，提前掌握和有效控制客流、提升现场服务。

《旅游法》第四十五条规定，景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对游客量进行控制。部分著名景区已经开始探索和实践。据了解，由于客流超负荷，故宫正在规划分流方案，设想推行旺季高峰时窗口关闭、不卖票，实行网上预约。希望培养网上购票的习惯，不但能减少观众现场购票排队时间，也有利于将来故宫全部通过网络预售门票限定参观人数。