携程旅行网副总裁庄宇翔：美丽中国更需要美丽目的地

凤凰网旅游讯 2013年中国国内旅游交易会于4月19日在贵州省贵阳市召开，全国31个省、自治区、直辖市及港澳台地区的旅游机构、旅行社、景区景点、酒店及传媒等相关旅游行业共1500余家展商都参与其中。凤凰网旅游前方特派员在会场现场对话各位旅游行业领导。

凤凰网旅游对话携程旅行网副总裁庄宇翔

携程旅行网副总裁庄宇翔

以下为对话实录：

谈营销:中国旅游网络投放营销只有2％

凤凰网旅游：非常高兴您能够接受我们凤凰旅游频道的采访，现在携程是一个非常知名的旅游网站，现在每个旅游景区之间也开始建立网络化，而不只是单一的景点，那您觉得携程整个过程当中起到了哪些促进的作用？
   
    庄宇翔：我觉得携程首先是中国最大的旅游预定平台，同时也是一个非常大的旅游媒体平台，在这你可以查到全国所有的景区景点的信息，我觉得客户，以及他们的旅游行为不再是像以前，就说是一个固定化的东西。什么意思呢？就是说客户会根据自己的需要制定他的旅游行程。打个比方说，我今天到贵阳这个地方，参加旅交会，参加完了旅交会，我会想，我既然来了，我是不是周边看一下，那我可能去看黄果树瀑布。同时我通过携程的这么一些信息我会发现一些东西，怎么样呢？就是说，从贵阳，我竟然可以自驾到桂林，这个信息以前是从团队游的市场，或者从旅行社上是永远得不到的，因为它的这个行程安排都是死的，但是从我们的角度来说就是，我们可以提供给客户这么多不同的信息，由他自己进行组合，那我觉得对整体的，中国所有的旅游景点有点到面，全面开发是有很大的帮助的。
   
    凤凰网旅游：现在我们确实是旅游整个网络化，那现在呢，其实整个旅游行业对网络的以来也是越来越强，现在游客可能出门之前不上网查一下就觉得不放心，那咱们携程作为这么大的一个旅游网站，您觉得应该怎么样抓住这样一个机遇，能够更加的促进携程的发展？
   
    庄宇翔：我觉得首先一点就是我们要看趋势，社会怎么发展的，趋势是怎么样的，顺之者昌，逆之者亡，趋势就是我们所有的旅游者，或者说对旅游有兴趣的潜在客户，他获得信息，使用信息的途径已经完全不一样了。像我父母这一辈，他可能还要跑到传统的地方去得到一些信息，他们会老去，最终他们获得信息可能要通过我，而我怎么获得信息？我这个年龄，甚至我的孩子，这些人怎么获得信息，他一定是通过他自主的，通过网络去得到一些信息。我们携程作为这么一个网络的平台，我觉得我们第一要顺这个趋势而为，第二个我们觉得我们也很这种动力，或者我们有这种使命感，在这个趋势的推进中，尽我们的一份力，所以我们今天会有我们携程的目的地探索频道，会有我们目的地营销的这么一个公司的出现，这些所有的目的地频道也好，目的地营销公司的出现也好，都是为了解决一件事情，就是让我们的消费者跟我们的目的地之间信息的沟通更加顺畅、更加直接，然后更加的有效。
   
    携程做了这些事情的时候，我觉得从最终的情况来说其实是多地方，第一点就是目的地这些旅游区也好，景区也好，目的地的这些公司也好，他们能够用一个更加简单、更加有效的方式、途径，把它们的信息传递给我们的客户。那么携程的这个客户，就我们的消费者怎么样的，它也是一个多余，它赢在什么地方，它可以得到一些最新鲜、最鲜活、最有价值的信息，时候能够帮助它们做一些旅游方面的决策，而且不会上当，不会受骗，最终的话我们携程肯定也会有我们赢的地方，我们提供了有价值的信息，提供了价值的产品之后，客户对我们更加信任，更加以来，目的地也对我们更加有好感，它们愿意把我们更多的资源向我们这边倾斜，最终的话，我相信我们既然创造了价值，一定能够分享到这个价值。
   
    凤凰网旅游：您刚才也一直提到这个目的地营销，这也是一个比较创新的营销手段，您能给我们介绍一下它的基本情况，然后您对这种营销方式未来的规划是怎么样的？
   
    庄宇翔：这个我说一个数字吧，就是说在成熟的市场或者说在一些发达国家，旅游发达国家的体系里面差不多有60%以上的目的营销它的投放是通过网络，通过比如说是现代的媒体，而不是一些传统的媒体。那么在中国这个数字是多少呢？可能是在2%，那携程作为一个现代的网络媒体，我们觉得我们今后在整个市场里面所占有的范围应该会有很大的提升空间的。那么另外一点的话，就说这个携程本身就是说我们做了这么大的业务，我们已经是中国的旅游预定平台，也是中国最大的旅游的信息平台，当然我们既使是在整个中国的旅游集团里面，我们去年已经是营收第二位了，那在这种情况之下，我们要看到我们的趋势，我刚才讲了很多趋势的东西，就是看到这个趋势，就是说我们觉得在目的地营销这块里面，我们有很大的文章可以做，所以我们这个携程最终成立了专业的目的地营销公司。这个公司第一点当然因为市场很大、空间很大、潜力很大，我们觉得我们值得投入。第二点能够帮助我们所有的客户跟我们一起共同成长，这是我们看重的东西，最后一点就是说我们觉得做这件事情有利于我们携程的会员，我们的客户他能够更好的得到他的信息，所以我们觉得这件事情比较得做。