旅游法实施半年 近九成人会用各种方式维权
2014年03月17日 08:46
来源:羊城晚报
作者:黄璨
正值旅游法实施半年之际,携程旅行网做了一次旅游消费者权益保护问卷调查,结果显示,30%的游客有过权益受损的经历,近20%的游客曾遭遇强制购物。旅游法中最受旅游者关注的是“禁止强迫购物和自费”,占32.8%,大部分旅游者对旅游法的实施情况持积极态度, 72%的旅游者认可实施效果。
正值旅游法实施半年之际,携程旅行网做了一次旅游消费者权益保护问卷调查,结果显示,30%的游客有过权益受损的经历,近20%的游客曾遭遇强制购物。
此次问卷调查,有来自国内78个城市的数千名旅游者参与,60%的旅游者年龄在20-45岁之间。在受访的旅游者中,30%的人曾在旅行中有过权益受损的经历。其中,飞机长时间延误是旅游者最常遇到的烦心事,占21.9%;购物问题也受到很多人的非议,有17.6%的游客遇到过强迫购物或在购物点买到伪劣产品。
在旅行中,发生损害权益的事情时,89%的旅游者会采取不同方式进行维权。其中,选择打客服电话投诉的旅游者为34.6%,15.5%的旅游者选择先用手机拍照取证,回来后进行投诉、索赔。旅游者在寻求第三方机构进行维权时,27%的人会选择旅游局、旅行社协会等行业协会,26.7%的比例会选择消费者协会。
网络维权也正在成为消费者的一大维权途径,25.6%的旅游者选择在微博、论坛等网络上发布信息,期望引起相关企业或部门的重视。有5%的人寻求法律途径解决。只有3.8%的人完全不知道找什么机构进行维权。
旅游法实施半年来,效果显著。87%的被调查者知道实行了新的旅游法,并对它的内容有所了解。旅游法中最受旅游者关注的是“禁止强迫购物和自费”,占32.8%,大部分旅游者对旅游法的实施情况持积极态度, 72%的旅游者认可实施效果。
相关新闻:
29岁小伙恋上62岁老太 称做梦都梦到她
04/13 08:36
04/13 08:36
04/13 08:38
04/13 08:37
04/13 08:37
网罗天下
频道推荐
智能推荐
女人身材越好生出孩子越聪明
0条评论2014-02-25 15:48:58
凤凰旅游官方微信
图片新闻
视频
-
李咏珍贵私人照曝光:24岁结婚照甜蜜青涩
播放数:145391
-
金庸去世享年94岁,三版“小龙女”李若彤刘亦菲陈妍希悼念
播放数:3277
-
章泽天棒球写真旧照曝光 穿清华校服肤白貌美嫩出水
播放数:143449
-
老年痴呆男子走失10天 在离家1公里工地与工人同住
播放数:165128