旅游法实施近一月 云南旅游投诉下降

原标题：旅游法实施近一月 云南旅游投诉下降

人民网昆明10月26日电 （李发兴）10月24日至27日，2013中国国际旅游交易会在昆明举行，记者采访发现，自10月1日《中华人民共和国旅游法》实施以来，云南团队游数量大幅下降，十一黄金周过后，旅游市场变得有些冷清，这是云南的旅行社面临的共同现状。

价格上涨 团队游下降

在2013中国国际旅游交易会上，多家旅行社负责人均向记者表示，自《旅游法》实施以来，团队游大幅下降，云南华夏国际旅行社董事长夏元章告诉记者：“同期相比，接待量下降了50%。”同时，在云南的热点景区，团队游接待量同样也有所下降，反之的是，自驾游、个人游大幅上升。在迪庆，“今年香格里拉的自驾游占到50%左右。”迪庆州旅游发展公司副总经理冯学雷说。在大理，“短途旅游增幅较大，同期相比，散客增幅至少在20%以上。”大理旅游集团一工作人员告诉记者。

《旅游法》实施以后，旅行社的传统经营模式发生了变化，不再依靠购物、回扣等方式赢取利润，这就必然导致参团费用上涨。“现在的产品都是以游为主，原有的购物环节和自费项目全部取消。”夏元章说，团队游下降主要还是因为价格上涨。大理旅游集团一工作人员告诉记者：“昆明-大理-丽江线平均上涨了2500元左右。”

服务提升 投诉下降

目前旅行社的现状虽然有些惨淡，但不少旅行社负责人都十分看好未来的市场。中国旅行社总社董事长薄宝华认为，现在的团队游不再是以购物作为赢利点，提高旅游价格的同时也提高了服务品质，“团队游变得更加规范。”

《旅游法》颁布，给旅游企业形成了倒逼压力，同时也营造了良好的发展环境。夏元章表示，下一步将加强内部管理和导游管理，重新梳理制定满足消费者需求的产品。薄宝华也表示，在新形势下，要进一步深化产品，在满足消费者的需求的同时引领消费。

“从长远来看，《旅游法》的实施对于规范旅游市场、转变旅游发展方式、维护旅游者和经营者合法权益、促进旅游业发展有着积极的促进作用，给云南迪庆的旅游发展也带来了新的机遇。”迪庆州旅游局副局长张培涛表示，《旅游法》实施后，整个行业变得更加透明、规范、阳光，服务质量也随之上升。

十月以来，云南旅游投诉量在人民网“3.15旅游投诉平台”上急剧下降，人民网负责“3.15旅游投诉平台”的记者说，“现在，我们基本上看不到针对云南旅游的投诉了。”云南省旅游发展委员会有关工作人员告诉记者，从今年4月以来，省旅发委和相关部门做了大量的《旅游法》前期宣传和学习贯彻工作，全行业学法用法执法的意识增强。要求全省旅游企业对产品线路重新设计定位，在经营管理模式上主动适应新规定和新要求。另外，云南省旅发委还联合各部门加大市场检查力度，发现问题及时处理，监管有效。