郑山海：押医游行 医生不该成戾气承受者

南京护士被打致瘫痪事件还未平息，3月5日，广东潮州，又发生一起针对医生的恶性事件：当地一患者酒后不治身亡，死者亲友纠集上百人到医院，押着值班医生在医院内游行，并高喊“就是这位医生害死了死者”，医生边走边哭，持续约半个小时。国家卫计委主任李斌对此表态：这种行为非常恶劣，当地正在依法处置。

上百人围堵医院，押着医生游行，无视医院秩序，也罔顾医者尊严……这让人心酸。在这里，医务人员再度成暴戾受害者。尽管如今2名嫌疑人已自首，但其负面影响一时很难消除。

为什么患者不能有话好好说？为什么医生又成施暴对象？一连串问号背后，掩藏不了一个事实：在具体的医患纠纷处理上，现有的裁决机制很难基于责任划分，对过错方采取必要的制裁，而往往是遵循“息事宁人”的方法。最为典型的情形就是，老老实实走鉴定的患者，很少能得到院方有过错结论；相反，那些吵闹不休者，却往往能获得补偿。

实质上，针对“医闹”现象，有关部门也制订了某些政策规定，如卫计委去年10月还发指导意见，规定二级以上医院要做到每20张病床配备一名保安，加强医院安保防范。但这依旧未改变机制不彰的局面，比如医疗效果评价平台、病人完善投诉渠道与受理机制等。

在舆论解读中，医患闹矛盾，似乎总能归结为“以药养医”等病根。这种解读有道理，但却忽略了“医”并非一个抽象整体，而是一个个鲜活的人。在分析具体问题时，不能说到“医疗红包”，就把每个医生都往医疗腐败上扯；而且，对具体纠纷也该有调解机制介入，或纳入法律框架下，避免一团糊地渲染“医患矛盾死结”。

在当下，我国不少医院由于就医条件差，环境嘈杂，本身就蕴藏着不小的矛盾产生风险，在此情形下，有关部门就应防微杜渐，以规则而非“人情”作为判断是非、裁决矛盾的依据；而公众，也该把医生视作个体，而非标签化医生中的一员。这样，也为解决医患矛盾提供一个理性对话基础。