金融风暴使欧美旅游市场严重萎缩，世界知名的旅游目的地纷纷转向中国市场寻找新机遇。4月开始，中国高端出境游市场中出现的新促销形式和新的服务手段就和刚刚到来的春天一样让人精神振奋。从中文服务，到为中国游客设计“旅游角色”，几乎每个国家都在袖底藏了一张王牌。

带上孩子去香港的海洋公园当大熊猫护理员；和爱人去芬兰街头做摄影师；或是和你团队去澳大利亚来一次黄金海岸Team building之旅；甚至一个人去加拿大享受冰雪城堡的乐趣——在这些旅行计划中，你的交通工具或具体游乐项目完全可以通过旅游局或旅行服务公司进行定制。

4月开始，中国高端出境游市场中出现的新促销形式和新的服务手段就和刚刚到来的春天一样让人精神振奋。金融风暴使欧美旅游市场严重萎缩，世界知名的旅游目的地纷纷转向中国市场寻找新机遇。“2009年1月，中国赴澳游客增长比去年同期增长54%，2月和3月的发展趋势也相对乐观。”澳大利亚旅游局中国区经理兼首席代表邓李宝茵说。目前，中国是澳大利亚的第五大客源国。

旅游局成为定制服务“管家”

“如果一个几十或几百人的团队要去澳大利亚旅行，我们会根据他们是否是第一次去澳大利亚，他们的职业特性，为他们策划出合适的旅游线路、居住地、用于团队建设的娱乐活动项目等。”澳大利亚旅游局的中国区办公室眼下是一片忙碌景象，工作人员当起了赴澳旅行团队的项目策划人和“贴心“旅游管家。邓李宝茵说:”澳大利亚旅游局及各区奖励会议旅游局将视不同阶段向企业提供建议及相关安排，例如主题讨论、行程建议、创意开发、服务商名录提供、行前考察协助、到当地媒体采访等，担当企业和代办旅行社最有力后盾的角色。同时，旅游局针对高端消费人群，在2009年与VISA合作推出‘澳大利亚首选VISA活动’。活动的主要内容是针对中国50万白金信用卡消费者，制定特色旅游行程以及全程的高品质的服务。”

相对澳大利亚旅游局针对会议和奖励旅游推出的团体旅游定制服务，香港旅游局针对旅游者个人的服务更是“量身定制”。现在点击香港旅游发展局的官方网页，你很容易找到一个网上工具——“互动行程计划”。这个网上工具就如同游客的“私人定制服务管家”，旅客可根据留港时间的长短，随个人喜好自行搭配和增删行程。网上工具还为旅客提供五条预设的主题路线，包括“初访旅客必游路线”、“亲子游路线”、“大自然探索路线”、“文化游路线”和“过境游路线”，行程建议涵盖观光、购物和饮食等各方面元素。

是去熊猫的居所一尝为它们炮制美食的乐趣，还是去星光之下揭开夜行动物的神秘面纱？4月30日开始，在香港旅游局的这些线路中，又多出了新的内容。香港海洋公园将推出‘亚洲动物天地’和‘海洋列车’两个全新项目。“只要旅客提前给香港海洋公园打电话，服务人员会根据他的需求，为其推荐相应的抵园前的旅游交通工具或路线，制定‘成为荣誉大小熊猫护理员’或‘与大熊猫共进午餐’等游玩计划。”香港海洋公园行政总裁苗乐文(Tom Mehrmann)说，“海洋公园与香港旅游局合作多年，现在不仅香港旅游局推出了个人线路定制，海洋公园也为中国内地游客推出更多的私人咨询和预定服务。”

香港海洋公园即将开放“海洋列车

还有什么比乘坐专用飞机去旅行更激动人心的事情呢？美国西雅图旅游局最新的推广策略则是要把针对高端旅行的定制服务进行到底。金融危机爆发之后，西雅图旅游局抢占先机，从去年年底便推出了“从中国出发，乘坐顶级公务机和私人飞机去体验西雅图”的服务和线路。这次合作方为海航旅业集团旗下的金鹿公务航空。

“虽然全球民航需求量在萎缩，但针对高收入人群的公务航旅行业务在中国才刚起步，我们预计它将有更多发展空间。”海航旅游总裁马国华在接受媒体采访时声称，“公司还与空客签署了订购一架全新的ACJ公务机的订单，预计可以在2010年交付。”目前这家航空公司拥有13架豪华的公务机，占据中国公务机市场70%以上的市场份额。