导游：下车！信不信刀放你脖子上

6日，央视曝光了云南省迪庆州香格里拉旅游“怪象”，游客因拒绝参加强制消费项目而被导游驱赶下车并受到威胁，到当地旅游部门投诉时，竟遭到监管人员的斥责。

1 游客不愿强制消费被赶下车

记者在丽江报团走香格里拉旅游线路。当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布（音）开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。

导游：麻烦你手上准备一百块钱，马上给我，我马上来登记。说到钱就发抖，好像又不是花几千几万……

记者：藏民家访可以不去吧？

导游：要去！这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话，你让我怎么办！

导游：（记者拒绝后，导游被激怒。）花不起就下车，来，下车，下车！来！来！

记者：你别拉啊！

导游：那你下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！

在另一段视频中，车开到半途时，另一名导游强制要求游客缴纳“藏民家访费用”380元。对于不缴纳的，导游放言威胁。

导游：香格里拉导游是非常恐怖的，有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放在你脖子上！你看我今天会不会把刀子放在你脖子上？

2 监管人员反怪游客太理性

记者被导游赶下车后，又跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。接待的监管人员却认为责任在于游客消费过于理性。

执法人员：去年丽江虎跳峡这边，长江第一湾就开始赶(游客)了。游客这个理性消费观念不对，你(游客)就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。

3 游客投诉被执法人员骂“滚蛋”

在迪庆州旅游局投诉时，有游客拍摄录音，遭到了执法人员的威胁和辱骂。

执法人员：把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！

游客：拘留我？

执法人员：对，我就拘留你，你侵犯了我的人权！

游客：好呀，那我们报警吧。

执法人员：报！我就报你！我就要抓你！

另一名执法人员：你这样的游客，我们是不欢迎的。

执法人员：像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！（据央视）

涉事人员被处理

据人民网、中新网电 10月6日，央视曝光了云南省迪庆州香格里拉旅游“怪象”，游客拒绝参加强制消费项目竟被导游驱赶下车并受到威胁。据迪庆州相关部门通报，涉事导游、旅行社、旅游执法人员均已被处理。

经查，媒体曝光的《香格里拉旅游“怪象”：不交钱就赶下车》一事发生于2013年8月14日，一个由丽江前往香格里拉的旅游团队行至虎跳峡附近时，导游张某（阿布）开始收取每人100元藏民家访费用，暗访的记者和其他拒绝参加的游客被导游驱赶下车并受到威胁。游客向迪庆州旅游局投诉，一名执法人员却说“游客的理性消费观念不对，你（游客）就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。”有游客拍摄录音，执法人员勃然大怒，让游客滚蛋，“永远别来香格里拉”。

迪庆州相关部门通报称，接到投诉后，迪庆州旅游执法支队已于8月19日对此事件作出了处理。根据《导游人员管理条例》，对导游张某给予吊销迪庆州导游人员上岗从业资格证书、吊销迪庆州导游上岗证的处罚意见，对导游段某某（曾威胁把刀放在游客脖子上）给予吊销导游证的处罚意见；根据《旅行社条例》，对涉事旅行社处以10万元罚款，停业整顿一个月。

10月6日，全国假日办对欺骗诱导消费、威胁胁迫游客和野蛮粗暴执法的行为表示强烈谴责，并责成云南省假日办和有关部门立即展开调查，核实情况，追究有关责任单位、责任人的责任，对涉嫌违反《旅游法》和其他法律法规的单位和个人，一定要严肃处理并将处理结果及时公布于众。

云南省委、省政府、省旅游发展委员会，迪庆州委、州政府和州旅游局高度重视，省委书记秦光荣、省长李纪恒、迪庆州委书记张登亮、州长黄政红先后作出重要指示。迪庆州迅速成立工作组展开调查和处理，对涉事的旅游执法人员免职调离并将严肃处理。