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2012年全国游客满意度调查:北京仅排名第11位


来源:京华时报

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游客满意度调查报告显示,游客旅游投诉处于“不满意”水平,地区间旅游质监和投诉服务的差距没有进一步缩小,提升趋势处于停滞状态,但抱怨和投诉水平有所下降。2012年全年样本城市游客满意度前十位从高到低依次是苏州85.96、上海85.84、黄山85.15、南京84.68、成都84.17、厦门84.15、宁波84.06、杭州83.30、无锡83.14、重庆83.02,北京82.73仅列第十一位。

本报讯(记者田虎)昨天,记者从国家旅游局了解到,中国旅游研究院发布的2012年全国游客满意度调查报告显示,当前我国游客满意度总体上稳中有升,自开展全国游客满意度调查以来首次突破80分,达到“满意”水平,但北京在城市游客满意度排名中未进前十。

游客满意度调查报告显示,游客旅游投诉处于“不满意”水平,地区间旅游质监和投诉服务的差距没有进一步缩小,提升趋势处于停滞状态,但抱怨和投诉水平有所下降。2012年游客投诉满意度为59.2,处于“不满意”水平。此外,2012年全年样本城市游客满意度前十位从高到低依次是苏州85.96、上海85.84、黄山85.15、南京84.68、成都84.17、厦门84.15、宁波84.06、杭州83.30、无锡83.14、重庆83.02,北京82.73仅列第十一位。

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[责任编辑:王晴]

标签:游客投诉 满意度调查 旅游投诉

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