2012年全国游客满意度排名 成都居全国第五

■全国游客满意度测评是国家旅游局于2010年正式启动的，测评内容主要涉及城市交通、城市管理、城市卫生、旅游服务、购物消费、餐饮娱乐等指标。

■2012年游客满意度调查报告显示，在全年调查口岸城市的入境游客满意度排名中，成都居全国第三；在全年调查口岸城市的出境游客满意度排名中，成都居全国第四。

本报讯（记者 刘鲁 郝思菡）昨日，2012年全国游客满意度调查报告发布会在蓉举行，此次调查发布由中国旅游研究院、成都市人民政府主办，成都市旅游局、人民网旅游频道、旅游卫视承办。在会上，中国旅游研究院发布了2012年全国60个样本城市全国游客满意度调查报告，成都以84.68分在2012年全年样本城市游客满意度调查结果中排名全国第五，仅次于苏州、上海、黄山、南京。由此，成都已稳居中西部城市之首。

根据调查报告显示，2012年样本城市游客满意度排名前十的城市及得分为：苏州85.96、上海85.84、黄山85.15、南京84.68、成都84.17、厦门84.15、宁波84.06、杭州83.30、无锡83.14、重庆83.02。

报告指出，部分城市旅游服务质量在全国样本城市游客满意度中持续领先。从2010年到2012年的全国游客满意度调查报告来看，2012年样本城市从之前的50个增加到60个。但成都在60个样本城市中仍获得全国前五名的好成绩，且满意度水平连续三年超过80分。

据此次游客满意度调查报告显示，在全年调查口岸城市的入境游客满意度排名中，成都居全国第三；同时，全年调查口岸城市的出境游客满意度成都排名全国第四。成都游客满意度始终稳居全国前列，满意度提升工作的开展，有效地提升了成都旅游的对外形象，全面促进了成都旅游业的健康良性发展，也吸引了众多国内外游客前来旅游度假。

据悉，全国游客满意度测评是国家旅游局于2010年正式启动的。测评内容主要涉及城市交通、城市管理、城市卫生、旅游服务、购物消费、餐饮娱乐等指标。