搭建电子票务系统应用 助推智慧旅游转型

国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”，其主旨是以智慧旅游为主题，引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。其中，智慧景区旅游目的地建设是智慧旅游建设的重要组成部分，而构建智慧景区，首先要从票务系统信息化建设开始。国内不少著名A级景区都已经完成或正准备搭建电子票务系统。

随着票务系统产业竞争的不断加剧，国内优秀的票务系统等信息技术相关企业越来越重视对行业市场的研究，特别是对产品消费者的深入研究。也正因为如此，一大批国内优秀的票务系统市场品牌迅速崛起，逐渐成为票务系统产业中的翘楚!

自动售检票系统(AFC)是国际化大城市轨道交通运行中普遍应用的现代化联网收费系统，随着自动售检票系统的启用，乘客现在可以通过各入口处的自动售票机购买电子票。目前上海、北京、广州、天津、深圳、南京等大城市的轨道交通地铁站都广泛使用了AFC系统作为重要客运管理应用，更多的应用场合包括电影院，体育馆，歌剧院，火车站，机场等。

根据前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国票务系统应用行业深度调研与投资战略规划分析报告》显示，我国AFC产业发展不仅需要提高基础工业、成立AFC专业机构、积累经验，如果要快速成长还有很重要的一点就是国家的政策支持。

由于旅游法禁止强制购物、擅自增加自费项目，将可能面对一个以散客为主的时代。旅游电商鼓励游客使用移动端预订，目的就是推动“指尖上的旅游”。与此相适应，景区只有完善电子票务系统，才能迎合即将到来的旅游电子商务发展的迅猛潮流，实现旅游法提出的以“门票预约等方式”调控景区游客数量的目的。

电子票务与电子商务的结合无疑是旅游业转型升级的一种发展模式。票务介质的升级极大方便了游客，扩展了产品组合，拓宽了渠道策略。网络技术和IC卡等现代化手段运用于票务介质，推动了智慧旅游发展进程。

我国将争取用10年时间初步实现智慧旅游。票务系统信息化提升应该成为智慧旅游建设的最佳切入点。

目前急需改变景区电子票务流于形式、配套设施不完善问题，把票务系统信息化改造作为一个系统工程，使之与旅游产业价值挖掘相结合，与在线旅游、电子商务发展相结合，不断创新票务介质，建立更科学、更易监控的创新型景区管理系统，推动旅游业转型升级。