温家宝总理在全国两会期间所作的2010年《政府工作报告》中提出，要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务的概念。报告同时强调，要大力发展电子商务行业，此语一出，即在国内电商行业中激起了不小的“波澜”，为正处于转型发展瓶颈的国内电商行业注射了一剂“强心针”。据悉，这也是首次在全国两会的政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务的相关论调。

会后，有专家表示，电子商务现已成为跨地区乃至跨国业务的重要工具之一。电子商务早已从早期的企业应用(B2B)，逐渐延伸到个人应用领域(B2C)，网络营销、网络购物等电子商务行为正备受当代人的关注。据统计，中国网购用户的规模已经突破了1.3亿人，电子商务市场交易额达到3.54万亿元等。结合国家有关部门对于电子商务支持力度的不断加大，有理由相信，B2C国内电子商务行业已整体跨入了厚积薄发后的爆发式增长阶段。

国家相关部门此次提出将出台优惠措施的消息，大大加快了传统商业企业进军电子商务的脚步。但是有部分业内人士提醒，如果传统企业要想在B2C领域进行尝试并站稳脚跟，良好的信誉和差异化的服务是关键。

以去年进入中国大陆市场的意大利某女性箱包品牌C&T古缇为例，C&T古缇于为大陆用户提供高品质、专业化服务的同时，也在把握网站用户体验方面做文章。优质的用户体验也使得C&T古缇在用户心目中的忠诚度、口碑、信赖度大大提升，进而提升用户的的购买意愿，是销售业绩显现激增的态势。

不仅如此，C&T古缇还注重塑造特色品牌的概念。C&T古缇的营销团队利用其丰富的B2C营销经验为古缇量身打造适合中国大陆市场的产品设计和推广手段。C&T古缇的设计人员发现，中国大陆的消费者对细节的热爱远超于欧美女性，尤其是添加诸如涂鸦等个性设计元素，更能获得大陆女性消费者的认同。

尽管大量利好正充斥着国内电商市场，但是作为其中起主导作用的B2C，发展前景虽然广阔，但与国外已经发展成熟的电商市场还有不小的差距。对于像在目前已经逐渐在国内女性网购箱包市场站稳脚跟的C&T古缇而言，挑战依旧很大。如何在这个发展过程当中，抓住机会，让自己不犯错误，向自己的目标客户提供更好的产品，更有设计性的产品，这都是对大多数B2C企业的挑战。

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