消费者开始关注企业社会责任

近年来，企业社会责任的意义已经被越来越多的消费者所认识。调查显示，68%的受访者表示，在选择奢华品品牌的时候，企业社会责任已经变成一个新的考虑因素，品牌所参与的慈善、公益活动会让他们对该品牌的好感度有所提升。

消费驱动因素

奢华品消费动机呈现多样化转变

多数受访者依然认为购买奢华品可以凸显自己的尊贵身份，是他们热衷消费的原动力，但是“面子”已不再是推动奢华品购买的唯一主要因素了。在调查过程中，人们对奢华品享受与体验的关注度出乎意料的高。在所有受访者中有65%的人表示，奢华品所带来的尊崇享受与愉悦体验是驱使他们购买的一个重要因素。另外，对产品本身的鉴赏其所体现的品位也被55%的受访者所注重。愉悦体验、身份及品位象征，构成中国奢华品消费三大驱动力。

商务送礼仍然是购买奢华品的重要用途

在所有受访者的奢华品消费中，为亲朋好友购买的占了29%，赠送商业合作伙伴的占了28%。除了本人使用外，送礼、尤其是商务馈赠，仍然是奢华品购买最重要的用途之一。

调查发现，奢华品在商务送礼中的广泛应用，也是中国内地所独有的消费特点。这一现象在一线城市的受访者中占了28%；在二线城市更高达36%，是香港和台湾地区3倍以上。其中，这个数据在华南和华西地区的二线城市更是超过38%，居全国之首，广州以36%紧随其后。

在适合作为礼品赠送的奢华品种类中，一线大牌的服装配饰和小型皮具最受欢迎。37%的受访者认为，赠送高档钱包、围巾、领带、眼镜之类的产品，价格适当又尊贵体面，属上乘之选。

真诚、专业的购买建议和友好的销售态度是促成奢华品消费的关键

报告显示，73.9%的受访者认为销售人员真诚的建议是奢华品购买行为中最重要的因素。69.3%的受访者希望可以在消费过程中加深对品牌的认知，获取更多的产品信息，而59%的受访者则十分重视销售人员友好的态度。

由于了解、接触奢华品的途径相对有限，二线城市的消费者比一线城市更为看重销售人员的专业建议。有43%的二线城市受访者希望可以通过销售人员，认识奢华品品牌的历史和价值，提高对产品的认识。而在奢华品市场成熟的香港地区，只有三成的受访者会采纳店员的专业建议，销售态度成为首要考量因素，52%的受访者要求店员要有积极的销售态度。

版权声明：来源凤凰网时尚频道的所有文字、图片和音视频资料，版权均属凤凰网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：凤凰网时尚"，违者本网将依法追究责任。