4月17日消息，上海空港昨天公布了25项世博服务承诺，世博会期间，航空公司原因造成航班延误2小时以上，有关方面将免费为旅客提供饮料和餐食；延误4小时以上，将免费为旅客提供宾馆休息。

据介绍，此次上海空港推出的世博服务承诺共涉及6大方面25项具体承诺，其中包括：头等舱、公务舱旅客办理登机牌手续等候时间不超过5分钟和7分钟，经济舱95%以上旅客办理登机牌手续等候时间不超过19分钟；常态下，95%以上旅客在提取行李后办理海关通关查验手续等候时间不超过10分钟，95%以上旅客办结卫生检疫手续不超过1分钟、携带物检验检疫查验手续不超过5分钟，办结一名出入境旅客边防检查手续不超过45秒；候机楼与市内主要商圈同一品牌店、连锁店的同一商品同质同价；消费者所购商品自购买当日起七日内，凭发票等有效凭证和包装完好之所购商品，可办理“无理由退货”（食品、烟草除外）等与旅客出行密切相关的内容。

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