新华网天津３月１日专电（毛振华）“３·１５”即将到来，天津工商部门将开展电视购物专项治理行动，严惩欺诈消费者的行为。

天津市工商局有关负责人表示，今年“３·１５”期间，将按照“抓两头带中间”的原则，从电视购物的宣传终端和销售终端入手，重点规范订购、配货等流通环节，督促快递行业承担一定责任，受理和解决消费者的申诉。

据了解，２００９年，天津市工商部门和消费者协会收到的消费者投诉与往年相比数量差别不大，但投诉领域有所增加，针对网络购物等新兴服务领域的投诉涨幅明显。电视购物由于缺乏规范性，长期存在产品性能、款式虚假宣传，邮寄过程中容易损坏或被掉包，出了问题消费者往往得不到售后服务等难题。

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