中国网讯 法国航空公司、荷兰皇家航空公司4月1日起单方面取消给国内机票代理人的代理费，要求向客人收取高额服务费，对此消费者纷纷质疑法荷航在变相涨价乱收费，转嫁成本给消费者。近日有一项相关调查显示，超过八成受访者表示拒付高额订票服务费。

今年3月初，法荷航悍然宣布：从2010年4月1日开始实行零代理费，并要求代理人向消费者收取服务费。该政策实行后，消费者购买法荷航机票，除正常机票费用之外，还需要额外支付一笔数额不小的服务费。同时，消费者直接向法荷航订购机票也同样需要支付服务费，而且费用高得咋舌——每张票最高竟然要收取700元人民币服务费。

法荷航工作人员表示如果电话预订经济舱需要每张票额外支付150元的订票服务费，头等舱或商务舱则要收取350元；如果是直接去法荷航在上海的办事处购买，则收取的费用更高——经济舱每张票350元、头等舱或商务舱每张票700元；如果直接通过法荷航网站预订，也要收取订票服务费，最低50元。至于通过代理人购买如何收取服务费，因为目前缺乏相应法规政策支持、加上代理人全面停售，目前还不得而知。

法荷航变相涨价乱收费、转嫁成本给消费者的做法也遭到了消费者的强烈反对。日前，在上海地区航空运输销售代理人协会进行的一项针对“法荷航收取订票服务费”的网络调查中，超过一千位受访者中，超过八成消费者明确表示拒绝额外支付法荷航订票服务费。

该项调查显示，63％的消费者认为法荷航收取订票服务费很不合理、增加消费者负担、损害消费者利益、对消费者不公平。在被问及“购买法荷航的机票时，是否愿意额外支付每张机票50元至700元的服务费？”时，82％的消费者明确表示“不愿意”。

多数受访者表示，因为法荷航收取高额订票服务费、变相涨价，会考虑在同等舱位、同等价格情况下，转而购买其它航空公司的机票。

业内专家表示，在国内，航空公司均不向消费者收取费，法荷航此举与我国国情也严重不符合，碰壁在所难免。

据悉，鉴于法荷航实行零代理费、要求代理人向消费者收取服务费，不但严重损害了中国消费者和机票代理人的利益，同时也有悖于我国相关法律法规、缺乏相应政策支持，从4月1日起，北京、上海等地各大机票代理人已经停止销售法荷航的机票，改为向消费者推荐其他航空公司的机票。这些代理人的销量占法荷航在华机票销售量比例超过80%，法荷航的机票销售已全面停滞。

声明：中国网发布此消息，仅处于传递信息目的，所有商业风险，不由中国网承担。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。