身为职场中人，你是否为自己野马般难以驯服的情绪而苦恼呢？以下这样的情况你肯定遇到过。

一大早你苦等出租车时，有无赖路人拦截了你好不容易等到的车。等你在快跑断气的时候到了公司，面前却有个不识相的同事催着你要报告，态度坚定，分明是拿不到东西就不走人。瞬时你心中电闪雷鸣，这时你是板着脸说“我现在很烦，你晚一点再过行吗？”还是做个深呼吸后笑容可掬地说：“没问题，等我两秒钟，马上把它变出来给你！”并立即动手寻找？

显然，后者才是真正的职场情商高手。管理心理学家发现，出色的员工必定对情绪有很好的控制能力。而每一份工作都有一种“情绪模板”，例如银行职员应“笑容亲切，乐于服务”，销售人员需“积极主动，乐观开朗”，而高级主管必得“冷静沉着，温和愉悦”。

所以，除了把手头的活儿干漂亮，还要好好修炼自己的情绪，也就经常需要约束所谓的“真实自我”（内心真正的感受），将我们的“表演自我”（视情况所需，调整而得的最佳身心状态）请出来。当然，情绪表演不意味着虚伪做作，而是借脸部及身体表现出积极情绪状态，把积极信号反馈回大脑，诱发出真实的情绪感觉，即假装快乐，也会弄假成真。

那么，如何把自己真诚的快乐诱导出来呢？有一个简单而超有效的做法：定型“乐在工作心态”。有空时静下心闭上眼睛，在大脑中回忆自己以前在工作上开心、专业的表现和心情，把它在大脑中如同照片般储存起来，在发现自己情绪低落时，就可以调出这个心情，“啊，工作其实挺开心的。”“我处理问题一贯比较专业，这次也能做到的。”▲

《生命时报》 (2009-12-25 第11版)

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