新华网北京１月２３日专电（记者王敏、林红梅）为了满足旅客出行需求，南航计划安排春运加班、包机５４６０架次，比去年同期增加１５．６％。据预测，２０１０年春运，南航承运旅客将达６５７万人次，与去年同比增加约１０．７％。

据悉，南航将在春节前安排加班３０３０班，节中节后２４３０班；国内４９５２班，国际和地区５０８班，其中台北航线计划增班和包机５６班。２０１０年春运国内加班热点主要集中在返乡及探亲需求旺盛的中南、西南、东北等地区。

记者了解到，春运期间，南航将实行各级领导值班制度和生产单位２４小时值班制度；精心安排精英飞行和乘务人员执行春运航班飞行任务；地面服务增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务，同时增设团体柜台；南航将为不同离港地点的航班配备不同风味的食谱；提前做好航班不正常情况下的紧急处理预案，在各主要机场分别增加数千个宾馆床位，并且每天保持上千份食品饮料库存，保证能安排所有滞留旅客食宿。

为方便春运期间旅客查询航班、购买机票、业务咨询等需求，南航完善９５５３９短信平台服务功能。在因天气等原因发生航班延误时，通过９５５３９短信平台及时向旅客通报延误信息，旅客也可通过电话或网络等多种途径查询航班延误信息等。

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