前天凌晨，耿女士在北京丰台区东方夏威夷国际商务会馆女宾洗浴区沐浴时，猛然发现一名男子站在身后窥视，耿女士吓得惊慌失措，随后报警。昨天中午，耿女士再次来到该商务会馆讨要说法，对方承认在管理上有过失，但不愿进行书面道歉，双方未能达成和解。

耿女士回忆，前天凌晨两点，她进入女宾洗浴区，先在淋浴区沐浴，后又走到装有镜子和座位的洗浴区继续沐浴。快洗完时，耿女士抬头突然发现，镜子里倒映出身后站着一名蓝衣男子，正目不转睛地盯着她，耿女士吓出一身冷汗，以为自己出现幻觉，扭过头去发现，真有一名男子站在身后六七米外，耿女士发出尖叫声，男子这才转回头背过身去。

此后，耿女士和朋友与商务会馆负责人协商解决此事，但对方不能满足写书面道歉信和精神赔偿的要求，耿女士报警处理，双方到派出所做笔录并继续进行调解。“他们觉得这不是件大事，没有足够的认错态度”，耿女士越想越委屈，未达成调解就愤然离开。“8分钟的洗浴过程中，我的身体被窥视，隐私权受到侵犯，他们伤害了我最根本的人权，居然还那么漠然”，耿女士说，事发后，她满脑子都是被窥视的情景，完全没法正常工作和生活。

昨天中午，记者随耿女士前去讨要说法，该商务会馆金经理表示，那名男子是会馆维修人员，当时正在女宾洗浴区进行维修工作，在耿女士的哭泣和逼问下，他承认工作人员存在服务缺位情况，但表示警方已介入，他们已作出口头道歉，提出的赔偿金额没得到耿女士认可，不会出具耿女士要求的书面道歉。

北京汇佳律师事务所邱宝昌律师表示，作为消费者，耿女士在商务会馆消费，没有得到完善的服务，被侵犯隐私权，应追究商务会馆的民事责任，可提出精神赔偿要求。另外，要判断该男子是在耿女士洗浴前就已进入，还是在洗浴过程中闯入，若是在洗浴过程中闯入，还要追究其刑事责任。耿女士表示，她会提起诉讼维权。（记者 史册）

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