中国网讯 上海市旅游局近日召开新闻通气会，主要是通报世博会开园以来本市世博旅游接待工作情况，以及优化团队游客组织管理服务工作有关措施。

一、5月份世博团队游客组织管理服务有关情况

按照市委、市政府要求，旅游接待组会同有关各方积极优化服务、加大促销力度，扎实推进团队游客组织管理服务工作。5月1日至5月31日，共组织团队游客81795批306.33万人次入园参观，占到游客总数的38.2%。同时，我们集全行业之力，按照“精细化管理、人性化服务”要求，积极做好世博游客接待服务工作，前期工作推进总体平稳有序，世博会对旅游业的拉动效益开始显现。现将有关情况报告如下：

一是世博游客组团数逐步攀高。经过前二周的磨合，旅行社对团队游客的组织管理服务工作逐步完善，服务质量得到认可。由于组团入园成本更节省、参观更便捷，对世博游客的吸引力越来越大。据统计，自5月15日起，日均入园的团队游客数基本稳定在12—18万人次，最多时达到18.52万人次，占入园游客总数的35.3%。

二是绝大部分团队游客选择上午入园。据统计，上午11:00前是团队游客陆地入园比较集中的时间，1日至31日共有177.23万人次选择该时段入园，占陆地入园团队总数的86.4%。其中，8:30至10:00入园的为97.85万人次，占47.7%；10:00至11:00入园的79.38万人次，占38.7%。

三是学生组团特别是大学生组团潜力依然较大。统计显示，团队游客中，普通团为282.56万人次，占到92.2%；中小学生团为21.38万人次，占到7.0%；大学生团为2.01万人次，占到0.7%。前三周入园参观的主体为普遍游客，预计随着高考结束和暑期到来，世博园将迎来学生客流高峰，学生组团特别是大学生组团潜力较大。

四是本市旅行社承担了大部分团队游客的组织管理服务工作。除做好自身组团参观世博的业务外，本市旅行社还承担了大量外地团队游客的地接任务，业务量普遍增大。据统计，由本市旅行社组团的团队游客数达184.86万人次，占到团队游客总数的60.3%；由外省市旅行社组团的游客数达121.47万人次，占到39.7%，主要集中在江浙两省。

五是长三角地区成为世博主要外地客源市场，其中江苏游客最为集中。据统计，预售期（2009年3月27日至2010年4月30日）共实现团队票协议销售915万张，销往外地307万张，其中江苏57万张，浙江31万张，其它省市212万张，境外7万张。

六是旅游大巴停车位基本可满足要求，提前预订停车位措施对引导团队游客入园作用明显。从5月3日至5月31日，旅游大巴每日停车数量分别在500辆至3400辆不等。其中，自5月中下旬以来，停车场旅游大巴基本都在3000辆以上，基本处于饱和状态。由于停车位需提前预定，团队游客入园口基本可控。受停车地点影响，后滩、长清路入园口团队游客相对集中，共占到到团队游客入园数的65%左右。

二、世博会对本市及周边地区旅游业发展的有关影响

一是世博会对本市住宿业拉动效应明显，本市宾馆、饭店客房出租率同比大幅提高。据统计，5月1日至31日，本市星级宾馆饭店客房平均出租率为76%，比去年同期提高了27个百分点，其中五星级、四星级、三星级宾馆饭店客房平均出租率分别为76%、78%、74%，同比分别提高了26个、31个、25个百分点。非星级宾馆饭店客房平均出租率达76%，同比提高了21个百分点。浦东新区（不含原南汇区）、黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区等本市世博会场所在区域和宾馆饭店相对集中区域宾馆饭店客房平均出租率达80%，市区非主要区域的宾馆饭店客房平均出租率接近80%，郊区县宾馆饭店客房平均出租率为57%。郊区县宾馆饭店客房出租率比市区低23个百分点，住宿潜力尚待挖掘。同时，随着世博旅游宣传推广效应显现，世博游客数量稳步增长，近期全市宾馆饭店客房平均出租率大幅提高，本市星级宾馆饭店、非星级宾馆饭店的客房平均出租率均达90%。

二是世博会对本市景区景点游客有一定分流影响，但对长三角周边城市和世博园周边景区客流有带动作用。据统计，5月1日至31日，东方绿舟、锦江乐园、科技馆、世纪公园、野生动物园等景区点的游客数较去年同期均出现了不同程度的下降，而距世博园区较近的旅游景区点游客数较去年同期则实现增长，其中东方明珠广播电视塔、金茂大厦88层观光厅的增长幅度较大。另据携程旅行网调查，本市“沪上新八景”受到游客青睐，新外滩、东方明珠、金茂大厦、环球金融中心、上海博物馆等旅游景区点接待的游客数量较去年均有大幅提高。同时，迎世博期间推出的55条长三角“世博之旅”和44个“世博主题体验之旅”示范点深受游客欢迎，杭州成为世博团队游客最喜爱的旅游目的地，苏州、南京、黄山、普陀山等旅游目的地接待的团队游客数量较去年同期也有较大增长。

（作者：破天一剑）

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