关于文明参与世博会的倡议书

举世瞩目的中国2010年上海世博会是继北京奥运会后我国举办的又一次世界性的盛会。它寄托着中华儿女的百年梦想，见证着民族振兴的辉煌历程。2010年是“中国世博旅游年”，也是“全国旅游服务质量提升年”。世博会是中国向全世界展示的窗口，也是我国旅游业积极参与展示我旅游业文明行为的机遇。为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会，中国旅游协会向参与世博会的全国旅游企事业单位发出如下倡议：

一、积极实践党中央、国务院关于“高质量、高效率、高水平”做好2010年上海世博会各项工作的要求，深化对举办世博会认识，增强旅游企事业单位及从业者做好世博接待服务工作的使命感和责任感，高标准、高水平做好世博旅游工作。

二、认真履行旅游企业、旅游工作者在世博会各项工作中的责任与任务，完善落实岗位职责，加强员工队伍建设，展示旅游行业风采。

三、细化世博旅游的各项服务与保障工作，全面提升世博服务水平。

认真贯彻国家旅游局“关于加强世博期间旅行社和导游人员管理的通知”，做好导游队伍的文明观博专题培训工作，通过集中宣教和游览现场流动宣教相结合的方式，做到“上车前有提示，上车后有宣讲，下车后有引导，返车后有小结”，创造文明观博的良好氛围。

要继续做好世博会的旅游安全工作，特别是旅游车辆、饭店、景区（点）和旅行社等相关旅游企业，应把安全生产放在工作首位，不断完善旅游安全生产责任体系和安全生产长效机制。

我们要时刻关注企业的文化内涵、文明素养、文明举止和文明形象，用安全铸造成功，用快乐演绎难忘，用微笑迎接海内外朋友，用热心为各方宾客提供帮助和服务。全面提升世博服务水平，以世博契机促企业发展，以企业发展打造世博旅游的繁荣。

四、引导游客在观世博中遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》。

引导游客树立“我们大家的世博”和“人人都是东道主”的意识，自觉遵守法律法规及道德规范、遵守园区各项管理规定，配合和服从园区工作人员及带队导游的指挥引导，做到“观博七不”，即：

（1）不在入园、入馆、观演排队及乘坐园内公共交通时争先插队；

（2）不乱扔垃圾；

（3）不在展馆内及观看室内演出时接听手机、大声喧哗；

（4）不随意触摸展馆内展品及有关设施，不在有禁令提示不准拍摄的展馆拍照摄像；

（5）不在选购商品时随意拆除外包装，不损坏纪念品；

（6）不用饮用水洗漱；

（7）不在休息座椅上躺卧。

尊重各国、各族人民的风俗习惯和传统礼仪、不发生其他违反法律法规及道德规范、有损世博文明形象的行为。

各旅游单位要以主人翁的态度，为提升旅游行业形象和城市文明程度出力、为确保世博园区的文明、有序、整洁作出贡献。

让我们做到“我观博、我文明、我快乐”！

中国旅游协会

2010年7月23日

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